CRM tarifə daxildir. Onu menyuda CRM bölməsində dörd bənd ilə tapırsınız: Daxil olanlar, Kontaktlar, Sövdələşmələr və Tapşırıqlar. Təqvim və Mesajlar ayrıca menyu bəndləridir və CRM ilə bağlıdır.
Daxil olanlar
Daxil olanlarda gələn hər şeyi görürsünüz:
| Bölmə | Ora nə gəlir |
|---|---|
| Lidlər | Landing səhifəniz, brend səhifəniz vasitəsilə gələn sorğular və əl ilə yaradılmış lidlər |
| Smart sorğular | Smart sorğulardan gələn sorğular |
| Təkliflər və sorğular | Mülkiyyətçilərin təklifləri, axtarış sifarişləri və obyektlərinizə dair sorğular |
| Tərəfdaş sorğuları | Həmkarlardan gələn sorğular |
Yeni qeydləri Daxil olanlar menyu bəndinin yanındakı sayğac göstərir. Təklifləri və axtarış sifarişlərini necə qəbul etmək lazım olduğu Almaniyada kontaktların qəbulu məqaləsində yazılıb.
Kontaktlar
Kontaktlar sizin müştəri bazanızdır: hər şəxs üçün bir kart, onun sövdələşmələri və obyektləri ilə. Ad, telefon və ya e-poçt üzrə axtarırsınız.
Kartda göstərilir:
- Ad, Telefon, E-poçt, Dil, Messencer
- Rol: mülkiyyətçi, alıcı, kirayəçi, kirayəyə verən və ya həmkar
- Büdcə (EUR) və Maliyyələşmə yoxlanılıb
- Mənbə: GREM kontaktı, landing səhifə, brend səhifəsi, əl ilə və ya idxal
- əlaqəli Obyektlər və Sövdələşmələr
Razılıq (DSGVO)
Hər kontakt üçün GREM razılığı göstərir: Razılıq tarixi, Məqsəd və Razılığın mənbəyi. GREM vasitəsilə gələn kontaktlarda GREM vasitəsilə razılıq yazılır. Əl ilə yaradılmış kontakt üçün heç nə qeyd olunmayıbsa, orada Qeyd edilməyib yazılır.
- Məlumatları ixrac et kontaktın bütün məlumatlarını verir: sövdələşmələr, mərhələlər, zənglər, görüşlər və razılıqlar. Bununla məlumat almaq sorğusuna cavab verirsiniz
- Kontaktı sil müştərinin istəyi ilə onun şəxsi məlumatlarını bütün sövdələşmələrdən silir. Mərhələ tarixçəsi şəxsi məlumatlar olmadan saxlanılır. Bunu geri qaytarmaq olmur
İdxal və ixrac
- İdxal (CSV, Excel) mövcud kontaktlarınızı köçürür. onOffice, Propstack və FlowFact ixracları avtomatik tanınır. İdxal qaydası: Obyektləri və lidləri fayldan yükləmək
- CSV ixracı kontaktlarınızın siyahısını CSV faylı kimi endirir
Kontaktlar özü də yaranır: GREM kontaktını qəbul etdikdə və ya müştəri əlavə etdikdə.
Sövdələşmələr
Sövdələşmələr Kanban lövhəsidir. Lövhənin üstündə iki hunidən birini seçirsiniz. Kartları sürükləyib buraxmaqla mərhələdən mərhələyə keçirirsiniz.
Cəlb etmə (mülkiyyətçilər)
Yeni kontakt → İlk əlaqə → Qiymətləndirmə → Makler müqaviləsi → Marketinq → Satıldı / kirayə verildi, yanında İtirildi.
Satış / kirayə (alıcılar, kirayəçilər)
Yeni kontakt → İlk əlaqə → Görüş → Baxış → Təklif → Rezerv → Notarius görüşü → Tamamlandı, yanında İtirildi.
Huni mərhələləri sabitdir, adlarını dəyişmək olmur.
Sövdələşmə kartı
| Sahə | Məzmun |
|---|---|
| Müştəri | müştərinin adı və rolu |
| Obyekt | əlaqəli obyekt |
| Məbləğ (EUR) | satış qiyməti və ya kirayə haqqı |
| Gözlənilən komissiya | faizlə və ya avro ilə |
| Məsul Makler | sövdələşməni kim aparır |
| Növbəti addım | sonra nə etmək lazımdır, müddətlə |
| Əlaqə tarixi, Təyin olunub | GREM vasitəsilə gələn kontaktlar üzrə müddətlər |
GREM-dən gələn kontaktlar
Kontaktı qəbul etdikdə GREM özü kontakt və Yeni kontakt mərhələsində sövdələşmə yaradır. Mülkiyyətçinin təklifi Cəlb etmə hunisinə, alıcılar və kirayəçilər isə Satış / kirayə hunisinə düşür. Sövdələşmədə Əlaqə tarixi (3 iş günü) və Təyin olunub (14 gün) müddətləri işləyir.
GREM ilə zəng et düyməsi ilə zəng edin: GREM əvvəlcə sizə, sonra müştəriyə zəng edir. Danışıqdan sonra sövdələşmə İlk əlaqə mərhələsinə keçir. Bununla kontakt GREM vasitəsilə təsdiqlənmiş olur.
Mərhələlər qeydə alınır
Mərhələnin hər dəyişikliyi tarix, saat və şəxslə birlikdə saxlanılır və sonradan dəyişdirilə bilməz. Mülkiyyətçi Makler seçimim bölməsində Maklerin işi blokunda öz obyekti üzrə sövdələşmənin mərhələlərini və tarixlərini görür, qeydlərinizi isə görmür.
Tarixçə
Sövdələşmənin Tarixçə bölməsində hər şey bir siyahıdadır:
- GREM telefoniyası ilə zənglər, müddəti ilə
- Mesajlar
- Təqvimdən baxışlar, görüşlər və tapşırıqlar
- Sənədlər
- Qeydlər
- Mərhələ dəyişiklikləri və başqa maklerə ötürmə
E-poçtlar GREM vasitəsilə göndərilmir, ona görə burada görünmür.
Zəngin nəticəsi
Zəngdən sonra Zəngin nəticəsi pəncərəsi açılır. Zəng çatdı, Çatmadı, Geri zəng və ya Digər seçin və Qeyd yazın: nə razılaşdırıldı və növbəti addım nədir. Sonra nəticə tarixçədə görünür. Sonra düyməsi ilə pəncərəni qeydsiz bağlayırsınız.
Tapşırıqlar
Tapşırıqlar bölməsində təqvimdən tapşırıqları və təqibləri, həmçinin sövdələşmələrinizin növbəti addımlarını görürsünüz.
- Tapşırığın başlığı, müddəti (Müddət) və xatırlatması (Xatırlatma) var, o, Müştəri və ya sövdələşmə ilə bağlıdır
- Yeni tapşırıq Təqvimi açır: orada tapşırığı yaradır və müştəri ilə bağlayırsınız. Və ya sövdələşmədə müddətli növbəti addımı qeyd edirsiniz
- Tapşırıqlar təqvimdə də görünür
- Gecikmiş tapşırıq işarələnir və baş səhifədə görünür
Obyekt və baş səhifə
- Satış obyektinin səhifəsində Maraqlananlar və sövdələşmələr tabı bu obyekt üzrə bütün müştəriləri və sövdələşmələri göstərir
- Baş səhifədəki İşdə olan müştərilər kafeli açıq sövdələşmələrin sayını göstərir və CRM > Sövdələşmələr bölməsinə aparır
Agentlikdə CRM
Agentlikdə dörd rol var: sahib, ofis rəhbərliyi, makler və assistent.
- Sahib və ofis rəhbərliyi agentliyin bütün kontaktlarını və sövdələşmələrini görür. Maklerə görə filtri bir maklerin sövdələşmələrini göstərir
- Maklerlər öz kontaktlarını və sövdələşmələrini görür
- Assistent təhkim olunduğu maklerlərin kontaktlarını və sövdələşmələrini görür
- Sövdələşməni ötürmək. Sahib sövdələşməni başqa maklerə ötürə bilər. Ötürmə tarixçədə görünür
- Hesabatlar. Hesabatlar bölməsində CRM: huni bloku Hunin dəyəri, Mərhələlər üzrə konversiya və Maklerlər üzrə sövdələşmələr göstəricilərini göstərir