Kontaktlar hara gəlir
Mülkiyyətçilər və maraqlananlar GREM-də makleri özləri seçir. Onların sorğularını CRM > Daxil olanlar > Təkliflər və sorğular bölməsində, üç tabda tapırsınız:
- Mülkiyyətçilər: mülkiyyətçi sizi seçib və öz obyektini sizə təklif edir
- Axtarış sorğuları: bölgənizdəki alıcı və kirayəçilərin axtarış sifarişləri. Burada ayrıca qayda işləyir, bax: Axtarış sifarişi və maliyyələşmə
- Obyektlərim üzrə sorğular: obyektinizi özü tapan maraqlananlar. Bu sorğular Pulsuz kimi işarələnir
Sorğuları yalnız aktiv tariflə alırsınız. Tarif olmadan mülkiyyətçilər və maraqlananlar sizi GREM-də görmür.
Qəbuldan əvvəl nə görürsünüz
Kartda yalnız şəxsi məlumat olmayan göstəricilər var:
- Obyekt növü
- Poçt indeksi (PLZ)
- Qiymət kateqoriyası (mülkiyyətçinin göstərdiyi qiymətə görə)
- Kontakt qiyməti, netto. Office və Network tariflərində artıq endirimlə
- Cavabınız üçün qalan iş vaxtını göstərən taymer
Ad, telefon nömrəsi və e-poçtu yalnız qəbuldan sonra görürsünüz. Kateqoriyalar üzrə qiymətlər: Tariflər və qiymətlər.
Cavab üçün 4 iş saatı
Qəbul etmək və ya imtina etmək üçün 4 iş saatınız var. İş vaxtı bazar ertəsindən cümə gününədək saat 8-dən 20-dək və şənbə günü saat 9-dan 14-dəkdir. Bu vaxtdan kənarda taymer dayanır.
- Səbəb göstərməklə imtina reytinqinizi aşağı salmır. Səbəblər: Mənim rayonum deyil, Hazırda imkan yoxdur, Mənim obyekt növüm deyil, Digər
- Gecikmiş cavab reytinqinizi aşağı salır. Bu halda mülkiyyətçi növbəti makleri seçə bilər
Mülkiyyətçi cavabınızı gözlədiyi müddətdə başqa maklerə təklif göndərə bilməz.
Qəbul etmək
-
Kartda qiymət göstərilmiş Qəbul et düyməsini basın, məsələn Qəbul et · 590,00 € ƏDV-siz
-
Bu mətnlə Kontaktı qəbul et pəncərəsi açılır:
Mülkiyyətçi ilə 3 iş günü ərzində (bazar ertəsindən şənbəyədək, bazar günləri və federal ştatınızın bayram günləri istisna olmaqla) GREM telefoniyası və ya GREM çatı vasitəsilə əlaqə saxlamalısınız. GREM vasitəsilə əlaqə olmadıqda kontakt ödənilmiş sayılır və başqa maklerə verilir. Kontakt 14 günədək sizə təhkim olunur.
Məcburi alman mətni: «Sie müssen den Eigentümer innerhalb von 3 Werktagen (Mo–Sa, ohne Sonntage und Feiertage Ihres Bundeslandes) über GREM-Telefonie oder GREM-Chat kontaktieren. Ohne Kontakt über GREM gilt der Kontakt als bezahlt und wird an einen anderen Makler freigegeben. Der Kontakt ist bis zu 14 Tage Ihnen zugeordnet.»
-
Gelesen (oxundu) qeydini qoyun
-
Kostenpflichtig annehmen (ödənişli qəbul et) düyməsini basın
Qəbul etməklə kontaktı alırsınız. Qiymət həmin anda sabitlənir. Məbləğ növbəti aylıq hesaba əlavə olunur; hesab üzrə ödəniş limitindən artıq olduqda kartla ödəyirsiniz və kontakt ödənişdən sonra açılır. Eyni mülkiyyətçi ilə təkrar kontakt pulsuzdur.
Qəbuldan sonra: 3 iş günü və 14 gün
Kontakt dərhal CRM-ə düşür: GREM kontakt və Yeni kontakt mərhələsində sövdələşmə yaradır. Sövdələşmədə iki tarix var:
| Sahə | Mənası |
|---|---|
| Əlaqə tarixi (Kontakt bis) | Bu günədək mülkiyyətçi ilə GREM vasitəsilə əlaqə saxlamalısınız: 3 iş günü, bazar ertəsindən şənbəyədək, bazar günləri və federal ştatınızın bayram günləri istisna olmaqla |
| Təyin olunub (Zugeordnet bis) | Bu günədək kontakt sizə təhkim olunub: 14 günədək |
Kontaktı belə təsdiqləyirsiniz:
- GREM ilə zəng et düyməsi ilə zəng edin. GREM əvvəlcə sizə, sonra müştəriyə zəng edir. Danışıqdan sonra sövdələşmə İlk əlaqə mərhələsinə keçir
- Və ya mülkiyyətçiyə GREM çatında yazın
Öz telefonunuzdan edilən zəngi sistem görmür. 3 iş günü ərzində GREM vasitəsilə əlaqə olmadıqda kontakt ödənilmiş sayılır, başqa maklerə verilir və pul qaytarılmır.
Digər hallar:
- Nömrə mövcud deyil və ya əlçatmazdır. Bu halda kontaktın dəyəri sizə əvəzləşdirilir (Gutschrift)
- Mülkiyyətçi əməkdaşlığı dayandırır («Bir-birimizə uyğun deyilik»). Onun qiyməti reytinqinizə təsir edir, ödəniş qaytarılmır
- Mülkiyyətçi razılığını geri götürür. Bu halda onun məlumatlarını daha emal etməyin
Öz obyektlərinizə dair sorğular
Maraqlanan şəxs özü obyektinizlə və ya sizə təhkim olunmuş mülkiyyətçinin obyekti ilə maraqlanırsa, bu pulsuzdur. Obyektin yerini artıq tarifdə ödəyirsiniz.
Agentliklər üçün qaydalar
- Hamı üçün bir müddət. Mülkiyyətçiyə cavab müddəti hər makler üçün ayrıca deyil, bütün agentlik üçün 4 iş saatıdır
- Agentlik daxilində ötürmə. Agentliyə gələn sorğuları (brend səhifəsi, təyin olunmuş axtarış sifarişləri) makler təyin edilmiş vaxt ərzində götürməsə, onlar agentliyin digər maklerlərinə keçir. Vaxtı iş dəqiqələri ilə Agentlik daxilində ötürmək (dəq) sonra sahəsində təyin edirsiniz, standart olaraq 60 dəqiqədir. Bu ayarı agentliyin paylama qaydalarında tapırsınız
- Axtarış sifarişlərinin avtomatik təyini. Agentlik axtarış sifarişlərini avtomatik olaraq öz maklerləri arasında paylaya bilər. Təyinat pulsuzdur. Ödəniş yalnız makler kontaktı qəbul etdikdə edilir
- Kim qəbul edə bilər. Ödənişli kontaktları sahib, ofis rəhbərliyi və maklerlər qəbul edir, assistent isə qəbul etmir. Məbləğ sahibin həmin makler üçün təyin etdiyi xərc limiti daxilində agentliyin hesabına düşür
- Sövdələşməni ötürmək. Sahib qəbul edilmiş kontaktı başqa maklerə ötürə bilər. Bu zaman Əlaqə tarixi və Təyin olunub müddətləri yenidən başlamır