GREM dəstəyi
GREM Capital platformasında istifadəçilərin sual və problemlərini həll etmək üçün daxili dəstək sistemi var. Müraciət yarada, FAQ-a baxa və ya birbaşa dəstək komandası ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Əsas bölmələr
| Bölmə | Təsvir |
|---|---|
| Müraciətlərim | Bütün müraciətləriniz |
| Müraciət yaratmaq | Yeni müraciət |
| Müraciətin təfərrüatları | Baxış və yazışma |
| FAQ | Tez-tez verilən suallar |
| Əlaqə | Əks əlaqə forması |
| Bilik bazası | Bu kömək mərkəzi |
Müraciət sistemi necə işləyir
- Problemi və ya sualı təsvir edərək müraciət yaradırsınız
- Müraciət dəstək növbəsinə düşür
- Mütəxəssis müraciəti işə götürür və cavab verir
- Cavab haqqında bildiriş alırsınız
- Yazışma müraciətin mesaj lentində davam edir
- Məsələ həll edildikdən sonra müraciət bağlanır
Müraciət statusları
| Status | Təsvir |
|---|---|
| Açıq | Müraciət yaradılıb, baxılmasını gözləyir |
| İşləməkdə | Mütəxəssis həll üzərində işləyir |
| Cavab gözləyir | İstifadəçinin cavabı gözlənilir |
| Cavab verildi | Mütəxəssis cavab verib |
| Yenidən təyin edilməlidir | Başqa mütəxəssisə ötürülməlidir |
| Həll edildi | Məsələ həll edilib |
| Ləğv edildi | Müraciət ləğv edilib |
| Arxivləşdirildi | Müraciət arxivə köçürülüb |
Alternativ kanallar
Müraciətlərdən başqa siz:
- Sürətli cavablar üçün FAQ bölməsinə baxa bilərsiniz
- Əlaqə səhifəsindəki əks əlaqə formasından istifadə edə bilərsiniz
- Dəstək xidmətinə messencerdə yaza bilərsiniz
Müraciət yaratmazdan əvvəl FAQ bölməsinə baxın. Sualınızın cavabı artıq orada ola bilər.