Suppression du compte
Si vous ne comptez plus utiliser la plateforme GREM Capital, vous pouvez supprimer votre compte. Cette action est irréversible.
La suppression du compte est définitive. Une fois le compte supprimé, vous perdez l'accès à toutes vos données, à vos biens, à vos contacts et à votre historique sur la plateforme. Réfléchissez bien avant de continuer.
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans l'application mobile :
- Ouvrez l'application mobile et connectez-vous avec vos identifiants
- Allez dans Paramètres
- Choisissez l'option de suppression du compte
- Confirmez la suppression
L'espace personnel web n'a pas de bouton de suppression. Pour supprimer votre compte depuis la version web, contactez l'assistance.
La suppression est douce : votre compte et votre profil deviennent indisponibles, mais les données ne sont pas effacées immédiatement.
Ce qui se passe après la suppression
Une fois votre compte supprimé :
- Profil — votre profil n'est plus visible pour les autres utilisateurs
- Biens — tous vos biens et annonces sont retirés du catalogue
- Locations — toutes les annonces de location sont retirées
- Résidences — les résidences que vous avez créées sont également retirées
- Outils IA — l'historique d'utilisation des outils IA (rapports, estimations, fichiers PDF) est supprimé
- CRM — vos leads, contrats et affaires sont supprimés
- Messagerie — vos messages et conversations deviennent inaccessibles
- Demandes intelligentes — toutes vos demandes sont supprimées
- Parrainage — les liens de parrainage et les récompenses sont supprimés
- Page communauté — votre profil disparaît de la communauté
Après la suppression du compte, vos données ne sont plus accessibles aux autres utilisateurs. Les biens, les annonces et votre profil disparaissent du catalogue et de la communauté.
Alternatives à la suppression
Avant de supprimer votre compte, envisagez d'autres options :
- Désactiver les biens — si vous voulez faire une pause, passez vos biens au statut « Inactif » au lieu de supprimer votre compte
- Archiver — archivez les biens dont vous n'avez pas besoin maintenant mais qui pourront vous servir plus tard
- Désactiver les notifications — si les messages sont trop nombreux, ajustez vos paramètres de notification au lieu de supprimer votre compte
Solde restant
Avant la suppression, retirez les fonds que vous avez gagnés : les versements sur les affaires et les récompenses de parrainage.
Les recharges ne peuvent pas être retirées. À la fermeture du compte, le montant non dépensé payé par carte est remboursé sur cette carte sur demande à l'assistance, déduction faite des frais du système de paiement. Les bonus et les achats effectués via l'App Store ou Google Play ne sont pas remboursés.