Système de notifications
La plateforme GREM Capital utilise un système de notifications multicanal pour vous informer des événements importants : nouveaux messages, changements de statut, réponses à vos demandes, crédits, et plus encore.
Canaux de diffusion
| Canal | Description |
|---|---|
| Des e-mails dans votre boîte de réception | |
| Push | Des notifications push dans le navigateur et l'application mobile |
| Telegram | Notifications et actions rapides dans le bot GREM |
| Dans l'application | Des notifications dans l'interface de la plateforme (icône de cloche) |
Chaque notification peut être diffusée par un ou plusieurs canaux à la fois.
Notifications sur Telegram
Les notifications peuvent arriver dans le bot GREM sur Telegram. Ouvrez Profil > Paramètres > Notifications et appuyez sur Connecter Telegram : une conversation avec le bot s'ouvre, appuyez sur «Connecter». Le lien est valable 10 minutes. Dans le bloc Ce qui arrive sur Telegram, choisissez les notifications à recevoir ; Prix et nouveautés s'activent à part. Sous une notification dans le bot se trouvent des actions rapides, par exemple répondre à un message ou confirmer un rendez-vous. Le bouton Déconnecter supprime la liaison.
Niveaux de priorité
| Priorité | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Élevée | Événements critiques qui demandent votre attention | Problème de paiement, blocage du compte |
| Moyenne | Mises à jour importantes | Nouveau message, changement de statut |
| Faible | Notifications d'information | Actualités marketing |
Groupes de notifications
Les notifications sont classées en catégories selon le type d'événement :
- Messages de la messagerie
- Changements de statut des biens
- Réponses aux tickets d'assistance
- Crédits de parrainage
- Messages système
Consulter les notifications
La page des notifications contient la liste de tous vos messages. Chaque notification affiche le titre, une courte description, l'heure de réception et le niveau de priorité.
Compteur de non-lues
La barre supérieure de l'espace personnel affiche un compteur du nombre de notifications non lues. Il se met à jour en temps réel et ne compte que les catégories de notifications activées.
Filtres
Utilisez les filtres pour retrouver des notifications précises :
| Filtre | Description |
|---|---|
| Par priorité | Élevée, Moyenne, Faible |
| Par texte | Recherche dans le titre et la description |
| Par date | Période |
Code couleur
Les notifications portent des marques de couleur selon leur priorité :
- Élevée : marque rouge, demande une attention immédiate
- Moyenne : marque jaune, information importante
- Faible : marque grise, message d'information
Actions sur les notifications
- Cliquez sur une notification pour voir les détails. La notification est automatiquement marquée comme lue
- Vous pouvez marquer une notification comme lue à la main, et marquer toutes les notifications comme lues. « Non lues » n'existe que comme filtre, pas comme action distincte
Paramètres des notifications
Vous pouvez choisir les canaux à utiliser pour chaque type d'événement.
Configuration par événement
Pour chaque type d'événement, vous pouvez activer ou désactiver chaque canal séparément. Par exemple :
- Nouveaux messages : e-mail + push + dans l'application
- Actualités marketing : dans l'application uniquement
- Changements de statut des biens : e-mail + dans l'application
Mettre un chat en sourdine
Si un chat de la messagerie est trop actif, vous pouvez couper les notifications de ce chat précis. Cela n'affecte pas les autres notifications.
En savoir plus sur la messagerie : Présentation de la messagerie.
Recommandations de configuration
- Activez les notifications push pour les événements critiques (paiements, sécurité)
- Désactivez l'e-mail pour les événements fréquents (messages de chat) afin de garder votre boîte de réception propre
- Utilisez la sourdine pour les discussions de groupe très actives
Pour ne manquer aucun événement important, activez les notifications push dans votre navigateur ou dans l'application mobile. Les changements de paramètres prennent effet immédiatement.