Inscription et compte
Comment m'inscrire sur la plateforme ?
Rendez-vous sur grem.capital et cliquez sur «S'inscrire». Saisissez votre e-mail, créez un mot de passe et confirmez votre e-mail. Plus de détails : Inscription.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur «Mot de passe oublié ?». Saisissez votre e-mail et suivez les instructions reçues par e-mail.
Comment changer mon e-mail ?
Contactez l'assistance via un ticket. Le changement d'e-mail nécessite une vérification.
Abonnements et paiement
Quels forfaits sont disponibles ?
La plateforme propose les forfaits Free, Start, Pro et Max. Chaque forfait a ses propres limites et commissions. Plus de détails : Forfaits et tarifs.
Comment recharger mon solde ?
Via le système de paiement sur la page du portefeuille. Devises disponibles : USD, UAH, EUR, AZN, GBP, AED. Plus de détails : Recharger le solde.
Comment résilier mon abonnement ?
Ouvrez la page du portefeuille et choisissez le forfait gratuit. Le changement prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Quelles formules sont disponibles en Allemagne ?
Basis, Professional, Office et Network pour les Makler et les agences, Enterprise sur demande. Le premier mois est à -50%, résiliation mensuelle. Plus de détails : Forfaits et prix en Allemagne.
Dois-je recharger un solde ?
Non. En Allemagne, il n'y a ni solde ni crédits. Vous payez la formule, les contacts, les vidéos et les visites 3D par facture mensuelle ou par carte.
Comment résilier la formule ?
Dans Forfait et factures. Il n'y a pas de durée minimale ; la résiliation prend effet à la fin du mois.
Outils IA
Pourquoi l'outil IA ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez : 1) que votre solde est suffisant, 2) que la limite quotidienne n'est pas atteinte, 3) que les données saisies sont correctes. Plus de détails : Outils IA.
Combien coûte la génération de contenu ?
Le coût dépend du type d'outil et du volume de la demande. Les fonds sont débités de votre portefeuille — vous ne payez que ce que vous utilisez.
Vérifiez : 1) que votre formule est active, 2) que les données saisies sont correctes. Si l'outil affiche «Cet outil est épuisé pour ce mois», contactez l'assistance. Plus de détails : Outils IA.
Combien coûte la génération de contenu ?
En Allemagne, les textes, l'amélioration photo, l'exposé PDF, la page d'atterrissage et les autres outils sont inclus dans la formule. Les vidéos et les visites 3D sont facturées à l'unité, à partir de 9,50 € HT. Plus de détails : Forfaits et prix en Allemagne.
Immobilier
Qui peut créer des biens ?
Les utilisateurs ayant le rôle de courtier, de propriétaire ou de promoteur. Plus de détails : Rôles.
Comment publier un bien ?
Remplissez le formulaire de création, signez le contrat de commission et envoyez le bien en modération. Plus de détails : Créer un bien.
CRM
Comment accéder au CRM ?
Le CRM est disponible pour les rôles de courtier, de propriétaire et de promoteur. Plus de détails : CRM.
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