Що це
Коли покупець відкриває ваш телефон у картці об'єкта на сайті, його потім запитують, чи вдалося додзвонитися. Відповіді збираються в кабінеті: видно, скільки людей додзвонилося, скільки ні та з якої причини.
Де знайти
Розділ CRM > Ліди, меню налаштувань дошки, пункт Пропущені звернення. Відкриється діалог Дзвінки після показу телефону зі зведенням і списком відповідей.
Які відповіді бувають
| Відповідь | Що означає |
|---|---|
| Додзвонився | розмова відбулася |
| Не відповіли | дзвінок лишився без відповіді |
| Невірний номер | номер не відповідає або належить не вам |
| Об'єкта немає | покупець з'ясував, що об'єкт недоступний |
| Шахрайство | покупець поскаржився на обман |
| Грубість | покупець поскаржився на манеру спілкування |
Відповіді "Об'єкта немає" та "Шахрайство" йдуть на перевірку платформи - такі рядки позначені словом Модерація.
Гості без облікового запису теж відповідають на запитання, у списку вони підписані як "Гість".
Показник доступності
Частка розмов, що відбулися, за останні 90 днів показується у вашому публічному профілі як показник доступності. Недодзвони його знижують.
Відповідайте на дзвінки з незнайомих номерів у робочий час і перевірте, що в профілі вказано чинний номер: показник доступності бачать покупці, які обирають, кому подзвонити.