Як вивести кошти
Якщо на балансі гаманця є кошти, ви можете подати заявку на виведення. Процес включає перевірку адміністратором для безпеки операції.
Покрокова інструкція
- Відкрийте розділ Гаманець в кабінеті
- Натисніть кнопку "Вивести"
- Вкажіть суму виведення
- Підтвердіть заявку
Після подання заявки кошти блокуються на балансі до завершення перевірки.
Процес обробки
Виведення проходить через декілька етапів:
| Крок | Що відбувається |
|---|---|
| Створення заявки | Ви подаєте запит на виведення |
| Резервування коштів | Сума блокується на балансі, але ще не списується |
| Перевірка | Адміністратор перевіряє заявку |
| Схвалення | Кошти списуються з балансу та надсилаються вам |
| Відхилення | Якщо заявку відхилено, кошти повертаються на баланс |
Поки заявка на перевірці, зарезервовані кошти недоступні для інших операцій. Залишок балансу (без заблокованої суми) можна використовувати як зазвичай.
Статуси заявки на виведення
| Статус | Опис |
|---|---|
| Очікування | Заявка створена, кошти зарезервовані |
| Обробка | Адміністратор розглядає заявку |
| Успіх | Заявка схвалена, кошти відправлені |
| Відхилено | Заявка відхилена, кошти повернуті на баланс |
Терміни обробки
Заявки на виведення розглядаються адміністраторами. Термін обробки залежить від способу виведення.
Можливі причини відхилення
Заявку можуть відхилити, якщо:
- Дані отримувача вказані некоректно
- Сума виведення перевищує допустимий ліміт
- Виявлена підозріла активність на акаунті
При відхиленні зарезервовані кошти одразу повертаються на баланс. Ви можете подати нову заявку після виправлення причини відхилення.
Деякі бонусні кошти можуть мати обмеження на виведення. Вони призначені для оплати послуг на платформі.
Де відстежити статус
Статус заявки на виведення відображається в історії транзакцій з типом Списання. Ви також отримаєте сповіщення при зміні статусу заявки.
Комісії
При виведенні може стягуватись комісія платформи та комісія платіжного провайдера. Точна сума комісії відображається при створенні заявки до підтвердження. В деталях транзакції ви побачите розбивку: сума виведення, комісія платформи, комісія провайдера.