Що таке CRM в GREM
CRM-система GREM Capital побудована на принципі візуальної дошки. Вона дозволяє брокерам, продавцям та девелоперським компаніям вести облік лідів, відстежувати угоди та контролювати воронку продажів нерухомості.
CRM доступна в розділі "CRM" в кабінеті.
Стадії воронки
Кожен лід проходить через 7 стадій:
| Стадія | Опис |
|---|---|
| Новий | Новий лід, щойно створений або отриманий |
| В роботі | Лід в роботі, ведеться комунікація |
| Обробка | Обробка документів або деталей угоди |
| Погодження | Погодження умов з клієнтом |
| Успішно | Угоду завершено успішно |
| Нецільовий | Лід виявився нецільовим |
| Зірвано | Угода зірвалась |
Ліди переміщуються між стадіями перетягуванням на візуальній дошці.
Хто має доступ
CRM доступна для трьох ролей на платформі:
- Брокер - основний користувач CRM, веде ліди та укладає угоди
- Продавець - продавець нерухомості, отримує ліди від брокерів
- Девелоперська компанія - керує лідами по своїх об'єктах
Типи лідів
Система підтримує 5 типів лідів:
- Контрактний - лід, прив'язаний до конкретного об'єкта нерухомості
- Передача - лід, переданий іншому брокеру
- Власний - лід, створений брокером вручну
- Купівля - лід на купівлю нерухомості
- Оренда - лід на оренду нерухомості
Джерела лідів
Ліди потрапляють в CRM з чотирьох джерел:
- Власний - створені вручну через кабінет
- Новобудова - прив'язані до об'єкта новобудови
- Нерухомість - прив'язані до об'єкта нерухомості
- Передача - отримані від іншого брокера
Джерело ліда визначається автоматично залежно від способу створення та типу прив'язаного об'єкта.
Швидкий старт
- Перейдіть в розділ CRM в кабінеті
- Натисніть "Створити лід" для додавання нового ліда
- Заповніть ім'я клієнта (обов'язкове) та вкажіть хоча б один спосіб зв'язку: телефон, пошту, месенджер або посилання на профіль. Бюджет вказувати необов'язково
- Перетягуйте ліди між колонками для зміни стадії
Детальніше про роботу з лідами: Управління лідами
Детальніше про візуальну дошку: Воронка продажів