Що це
Можливість - це пропозиція від GREM: клієнт, покупець або об'єкт на продаж. Для пропозицій є окреме місце - розділ Вхідні у групі CRM меню кабінету і екран Вхідні в мобільному застосунку (у версіях застосунку до 1.10.27 екран називається Можливості). Якщо для брокера, агентства чи забудовника увімкнено модуль Swipe Match, пункт меню називається Вхідні ліди: пропозиції надходять туди одним потоком із лідами модуля, а вирішені й відкладені зберігаються в розділі Історія пропозицій.
Стрічка на головній більше не показує картки. У ній залишився один рядок, що веде на цей екран; усе, про що ви вирішуєте, - там.
Дві вкладки
| Вкладка | Що це |
|---|---|
| Нові | по одній картці: ви вирішуєте щодо неї, і з'являється наступна (у версіях застосунку до 1.10.27 вкладка називається Колода) |
| Усі пропозиції | ті самі пропозиції списком, з фільтрами за станом і видом |
Рішень за карткою три, а не два: Беру, Пізніше або Не моє. Пізніше відкладає картку на 24 години, а потім повертає її, якщо пропозиція ще чинна; до того часу вона чекає в стані Відкладені фільтра Стан на вкладці Усі пропозиції.
Що може надійти
| Пропозиція | Що ви отримуєте | Що бере GREM |
|---|---|---|
| Клієнт із пулу | контакти клієнта: ім'я, телефон, месенджер | нічого |
| Покупець під ваш об'єкт | контакти покупця, який підходить під один із ваших окремих об'єктів | нічого |
| Об’єкт за GREM Mandate | контакти продавця і об'єкт, який ви представлятимете; при закритті угоди - ваша власна частка, показана в картці як відсоток від ціни продажу і зафіксована в договорі, який ви укладаєте з GREM. Якщо покупця приводить інший спеціаліст, ваша частка менша, і картка показує цю меншу частку окремим рядком поруч із повною. | нічого |
| Покупець від GREM | контакти покупця, знайденого і кваліфікованого GREM (за допомогою ШІ) | 10% від комісії, яку ви фактично отримали, за закритою угодою, в Україні та Азербайджані; плата діє 365 днів від моменту, коли вам відкрили контакт, а про комісію треба повідомити протягом 30 днів після закриття - якщо не встигнете, плату рахують від медіанної комісії по країні, а не від вашої |
| Об’єкт партнера | доступ до об'єкта, який веде інший спеціаліст, і запис про нього у вашій CRM; об'єкт до вас не переходить, вам пропонують привести свого покупця, а ваша частка виплачується за закритою угодою тільки за покупця, якого ви привели і зареєстрували під цей об'єкт у своїй CRM | нічого |
Середня колонка - те, що доходить до вас. Остання колонка - те, що GREM бере за саму пропозицію: чотири види з п'яти нічого не коштують, і плата є тільки у виду Покупець від GREM. Таку пропозицію видають лише там, де працює сервіс, а на старті це Україна та Азербайджан; в інших країнах вона не надходить зовсім, тому безкоштовною вона не буває ніколи.
Грошовий рядок у картці залежить від виду. Клієнт із пулу і Покупець під ваш об'єкт позначено Без комісії GREM; Об’єкт за GREM Mandate і Об’єкт партнера показують натомість вашу власну частку; Покупець від GREM показує плату.
Покупець під ваш об'єкт створюється тільки для окремих об'єктів - житловий комплекс такої пропозиції не породжує, хоч би яким був його договір, - і тільки для об'єкта під схваленим договором про розподіл комісії, який ще в продажу: щойно його продано, заархівовано, знято з публікації або повернуто в чернетки, такі пропозиції за ним більше не створюються.
Як узяти пропозицію
Спершу - умови
Нічого не приймається, поки ви не побачили умови: що це за пропозиція, що ви отримуєте, що ви берете на себе і яка плата. Заздалегідь мають бути виконані три умови: верифікація в спільноті - для будь-якої пропозиції, а для видів Об’єкт за GREM Mandate і Покупець від GREM - двох, за якими платить вам платформа, - ще й професійна роль у спільноті (брокер, продавець, забудовник або агентство) і підписаний договір про виплати.
У прийнятті фіксуються версія умов, хеш SHA-256 англійського оригіналу і мова, якою ви читали умови.
Для читання умови перекладено всіма десятьма мовами продукту. Оригінал умов - англійський, і він відкривається в один дотик із будь-якого перекладу: хоч би якою мовою ви читали, хеш береться з англійського оригіналу, а не з перекладу на екрані.
Вам показується ваша власна частка комісії. Частка платформи до того, що бачить спеціаліст, не входить - ні в картці, ні в списку.
Кредити, що додаються
Прийняття пропозиції також нараховує ШІ-кредити на інструменти, потрібні для цієї роботи, - у момент прийняття, а не тоді, коли пропозиція надходить. Для пропозиції Об’єкт за GREM Mandate: дві презентації об'єкта, один лендинг і один текст оголошення.
Вони діють 30 днів. Вони вмикаються, коли вичерпано ліміт вашого тарифу на цей інструмент, і позбавляють вас оплати, яка інакше була б далі.
Перший контакт
Усі види, крім одного, запускають той самий відлік. Прийнявши пропозицію Клієнт із пулу, Покупець під ваш об'єкт, Покупець від GREM або Об’єкт за GREM Mandate, ви зобов'язуєтеся вийти на зв'язок протягом 60 хвилин і тримати запис у CRM в актуальному стані. Що буде, якщо не встигнете, залежить від виду.
У трьох видах, які приводять вам клієнта, - Клієнт із пулу, Покупець під ваш об'єкт, Покупець від GREM - лід, за яким за 24 години не зафіксовано контакту, повертається в пул і пропонується іншому спеціалісту. За пропозицією Покупець від GREM ви ще й відповідаєте на перевірки статусу від GREM через 30, 60 і 90 днів.
Об’єкт за GREM Mandate - не лід і в жоден пул не повертається: якщо за 24 години контакт не зафіксовано, вас одразу знімають з об'єкта, і його пропонують наступним кандидатам. За мандатом ви також зобов'язуєтеся повідомляти про кожен показ і кожну пропозицію ціни, а якщо власник повідомить, що 14 днів не було жодної активності, об'єкт можуть передати іншому спеціалісту.
Об’єкт партнера від усього цього звільнено: немає строку першого контакту, немає обов'язку звітувати, і об'єкт за вами не закріплюється - та сама пропозиція може одночасно бути в інших спеціалістів. Одного він від вас таки вимагає: зареєструйте покупця, якого приводите, під цей об'єкт у CRM і тримайте запис в актуальному стані, бо саме цей запис зараховує вас як спеціаліста, що привів покупця, і частка виплачується тільки за такого покупця.
Як пропозиції знаходять вас
Профіль угод на тому самому екрані описує, з чим ви працюєте: країни, міста, типи об'єктів і діапазон бюджету, а екран показує, наскільки повно його заповнено. Враховуються й ваші власні активні об'єкти - вони дають країну, місто, тип і цінову полицю, а від трьох об'єктів додають ваги в пропозиціях з об'єктами.
Країна - це вхід: без збігу до вас не доходить узагалі нічого. Місто і тип об'єкта дають бали тільки в пропозиціях з об'єктами - у клієнта з пулу немає жодного з цих полів. Діапазон бюджету - єдине, що дає бали в обох: і за клієнтами, і за об'єктами.
Скільки людей бачить одну пропозицію
Це залежить від виду, і пропозиція ніколи не відкривається всім.
- Клієнт із пулу і Покупець від GREM - відбирається до десяти спеціалістів. Троє отримують картку одразу; поки ніхто її не взяв, кожні 30 хвилин її отримують наступні троє, тож приблизно за півтори години її бачать до десяти людей.
- Об’єкт за GREM Mandate - кілька спеціалістів одразу, без хвиль. Ніхто не тримається в запасі, і поки пропозиція чинна, нікого не додають.
- Об’єкт партнера - той самий об'єкт доходить до кількох спеціалістів, кожному власною карткою з одним адресатом. Ні за ким нічого не резервується, і кілька спеціалістів можуть працювати з ним одночасно.
- Покупець під ваш об'єкт - рівно один адресат: власник об'єкта або спеціаліст, якому його призначено в мережевому режимі. Ні хвиль, ні конкуренції.
Пропозиція щодо клієнта чи покупця живе 48 годин. Пропозиція щодо об'єкта - Об’єкт за GREM Mandate або Об’єкт партнера - живе 72.
Мережевий режим договору
Мережевий режим - не окремий документ. Це властивість договору про розподіл комісії: увімкніть його, і об'єкт пропонуватиметься спеціалістам мережі як можливість. Перевести можна тільки договір, підписаний у ролі продавця або забудовника, - договір, підписаний брокером чи агентством, залишається поза мережею, бо там спеціаліст за об'єктом - сам підписант.
Бейдж GREM Mandate належить картці договору, де він позначає договір, що працює в мережевому режимі. На самій пропозиції ця назва входить у назву виду - Об’єкт за GREM Mandate.
Власник договору вмикає режим згодою в один клік і може будь-коли знову його вимкнути: призначений спеціаліст звільняється, а відкриті пропозиції відкликаються. Продавець, окрім цього, підписує коротку додаткову угоду.
Оренди в мережі поки немає: договір її не охоплює, тож передати оренду таким способом не можна. Як оформлюється сам договір: Контракти: договір про розподіл комісії.
В агентстві
У просторі агентства власник і керівник бачать пропозиції, адресовані співробітникам, яким можна призначати роботу, і призначають, хто візьметься за кожну.
Прийняття фіксується за агентством і за людиною, яка натиснула кнопку. За агентством залишається зобов'язання перед платформою: договір про виплати і розрахунки. Усе, з чого складається робота, лягає на співробітника, названого в пропозиції: право брати пропозицію перевіряють у нього, перший контакт і його 60 хвилин - теж його, і ШІ-кредити та повідомлення про прийняття приходять йому. Якщо за 24 години контакт не зафіксовано, саме від нього лід повертається в пул - або, у пропозиції Об’єкт за GREM Mandate, саме з нього знімають об'єкт. Призначити картку - ще не все: співробітнику треба сказати й про відлік часу.
Якщо пропозицій немає
Порожні «Вхідні» - не збій. Перевірте чотири речі:
- країну в профілі угод - без неї до вас не доходить узагалі нічого;
- ваші власні активні об'єкти - вони дають країну, місто, тип і цінову полицю, а від трьох об'єктів додають ваги в пропозиціях з об'єктами;
- місто і тип об'єкта - вони дають бали тільки в пропозиціях з об'єктами, у клієнта з пулу немає жодного з них; діапазон бюджету дає бали в обох;
- час - два види з п'яти доходять до кандидатів хвилями. Клієнт із пулу і Покупець від GREM ідуть трьом спеціалістам за раз і додають ще трьох кожні півгодини, тож пропозиція, яка вам підходить, може бути ще за хвилю від вас. Інші три не чекають: Об’єкт за GREM Mandate отримують одразу кілька кандидатів, без хвиль, і він чекає свого строку, Об’єкт партнера доходить до кожного спеціаліста окремою пропозицією, а Покупець під ваш об'єкт приходить тільки вам.
Якщо ви чекаєте пропозицій за власними об'єктами, перевірте, що в договорі про розподіл комісії увімкнено мережевий режим, - це можливо тільки в договорі, підписаному в ролі продавця або забудовника. Оренда у «Вхідних» поки не з'являтиметься зовсім.
Пов'язані статті
- Контракти: договір про розподіл комісії - де вмикається мережевий режим.
- Управління лідами - що відбувається з прийнятим клієнтом усередині CRM.
- Головна: стрічка, «Сьогодні» і «Пульс» - рядок у стрічці, який веде у «Вхідні».