Як поповнити баланс
Поповнення балансу здійснюється через платіжну систему. Процес займає декілька хвилин.
Покрокова інструкція
- Відкрийте розділ Гаманець в кабінеті
- Натисніть кнопку "Поповнити"
- Введіть суму поповнення в діалоговому вікні
- Введіть дані банківської картки
- Підтвердіть платіж
- Кошти зараховуються на баланс гаманця
Способи оплати
Поповнення доступне через банківські картки (Visa, Mastercard).
Статуси поповнення
Кожне поповнення проходить через послідовність статусів:
| Статус | Опис |
|---|---|
| Нова | Заявка на поповнення створена |
| Очікування | Платіж очікує підтвердження |
| Обробка | Платіж обробляється платіжною системою |
| Успіх | Оплата пройшла, кошти зараховані на баланс |
| Невдача | Платіж не вдався (помилка картки або відхилення) |
| Відхилено | Платіж відхилено платіжною системою |
Зазвичай поповнення завершується протягом декількох секунд після підтвердження оплати. В окремих випадках обробка може зайняти до декількох хвилин.
Що робити, якщо оплата не пройшла
Якщо під час оплати виникла помилка:
- Перевірте, що на картці достатньо коштів
- Переконайтесь, що картка підтримує онлайн-платежі
- Спробуйте іншу картку
- Зверніться в підтримку, якщо проблема повторюється
Невдале поповнення не списує кошти з картки. Ви можете повторити спробу в будь-який момент.
Де подивитись історію поповнень
Всі поповнення відображаються в історії транзакцій з типом "Надходження".
Мінімальна та максимальна суми поповнення визначаються системою. Якщо ви бачите помилку при введенні суми, перевірте допустимий діапазон.
Автоматичне списання
Якщо у вас активна підписка, вартість плану списується з балансу гаманця автоматично при продовженні. Переконайтесь, що баланс достатній до дати продовження підписки.
Перевірити дату продовження можна на сторінці тарифних планів.