De quoi s'agit-il
La règle de répartition décide de ce qu'il advient d'un nouveau lead de l'agence dès son arrivée : il reste dans le pool commun ou reçoit tout de suite un responsable.
Il y a une seule règle par agence. Elle s'applique aux nouveaux leads dès son enregistrement ; les leads qui ont déjà un responsable ne sont pas réattribués.
La rubrique est Agence > Règles de répartition et elle est configurée par le propriétaire de l'agence.
Les cinq règles
| Règle | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Manuel | Chaque nouveau lead va dans le pool commun, où les courtiers le prennent en charge |
| À tour de rôle | Les leads sont confiés aux courtiers chacun leur tour, de façon équitable |
| Géo | Le lead va à un courtier dont les paramètres indiquent ce pays ou cette ville |
| Spécialisation | Le lead va à un courtier qui traite ce type de bien et ce type de transaction |
| Selon la note du lead | Les leads chauds et tièdes vont immédiatement à un courtier, les froids restent dans le pool |
Les règles par zone géographique et par spécialisation nécessitent que le bloc Préférences par courtier soit rempli : pays, villes, types de biens et types de transaction. Tant qu'il est vide, la règle n'a rien sur quoi s'appuyer, et le lead n'arrive tout simplement chez personne.
Quand un courtier ne répond pas
Le champ Remettre le lead dans le pool faute de réponse (min) renvoie le lead dans le pool commun lorsque le responsable n'a pas répondu dans ce délai. La valeur 0 désactive ce renvoi.
Cinq minutes, c'est la référence du secteur pour une première réponse. Après une demi-heure d'attente, la probabilité d'engager la conversation avec le lead est divisée par vingt environ. La répartition automatique existe justement pour qu'un lead ne reste pas dans le pool jusqu'à ce que quelqu'un le remarque.
Leads froids
Le bloc Attribution automatique des leads froids est une liste de règles distincte. Chaque règle a un nom, le courtier auquel elle confie les leads, une priorité et un plafond quotidien (« Max/jour »). Viennent ensuite les conditions : pays et ville, quartiers, devise et fourchette de budget, types de biens, langue et source du lead, note de qualité minimale et confiance minimale de l'acheteur, ainsi qu'une option pour ne prendre que les leads pour lesquels des biens correspondants existent déjà.
Les règles sont examinées de la priorité la plus haute à la plus basse ; à priorité égale, la règle créée en premier passe d'abord. Une règle qui a atteint son plafond quotidien est ignorée jusqu'au lendemain, et le lead passe à la règle correspondante suivante.
Articles liés
- Le pool de leads de l'agence : là où arrivent les leads non attribués.
- Membres et rôles : qui peut configurer la règle.