Ce que fait l'outil
Une visite 3D fait parcourir le bien à l'acheteur avant la visite sur place. Vous photographiez chaque pièce sous forme de panorama sphérique, vous reliez les pièces par des portes et vous publiez la visite. L'acheteur ouvre le lien, passe d'une pièce à l'autre par les portes, regarde les photos et les vidéos des notes et peut laisser une demande directement depuis la visite : elle arrive dans votre CRM.
Il existe deux façons de créer une visite :
- la prise de vue au téléphone : aucune caméra 360 n'est nécessaire ;
- l'import de panoramas existants issus d'une caméra 360.
L'outil se trouve dans l'espace personnel, dans Outils IA > Visite 3D. Vous pouvez aussi lancer une visite depuis la fiche d'un bien avec le bouton Créer la visite : cette visite est alors liée au bien d'emblée. L'application mobile permet elle aussi de filmer, modifier et publier des visites. L'import de panoramas 360°, les notes et le logo ne sont disponibles que dans l'espace personnel.
Ce que ça coûte
La prise de vue, l'import de panoramas et la modification sont gratuits. Vous payez une seule fois, lors de la première publication de la visite :
- $6.90 pour une visite jusqu'à 12 points de vue ;
- $0.40 par point de vue au-delà de douze.
Le quota mensuel de visites dépend de votre offre :
| Offre | Visites par mois |
|---|---|
| Free | 1 |
| Start | 2 |
| Pro | 5 |
| Max | 10 |
| Agency Start | 10 |
| Agency Growth | 25 |
| Agency Scale | 75 |
La publication est décomptée du quota de votre offre, tandis que le supplément pour les points de vue au-delà de douze est toujours prélevé sur votre solde. Avant la publication, le panneau affiche le total, par exemple « $6.90 + 3 × $0.40 ». Les modifications et la republication d'une visite déjà publiée sont gratuites.
En Allemagne, une visite 3D jusqu'à 40 points coûte 28,50 € HT. Chaque bloc supplémentaire entamé de 40 points : 28,50 €. Une révision de la même visite dans les 7 jours coûte 19,00 €. Vous voyez le prix total avant de confirmer ; le montant figure sur la facture mensuelle ou se règle par carte. Avec les offres Office et Network, la remise de l'offre s'applique. En savoir plus : Offres et prix en Allemagne.
Ce dont vous aurez besoin
- Un téléphone avec appareil photo, ou une caméra 360 si vous en avez une.
- Un lieu rangé, lumières allumées.
- 10 à 15 minutes sur place.
Comment réaliser une visite avec votre téléphone
Ouvrir la prise de vue sur le téléphone
Sur votre téléphone, appuyez sur Filmer au téléphone. Si vous êtes sur un ordinateur, appuyez sur Ouvrir sur le téléphone : un QR code apparaît. Pointez l'appareil photo du téléphone vers ce code et le brouillon de la visite s'ouvre directement en mode prise de vue. Tant que la fenêtre avec le code reste ouverte, elle indique combien de pièces ont déjà été photographiées.
Autoriser l'accès
Appuyez sur Commencer et autorisez l'accès aux capteurs de mouvement et à l'appareil photo. Sans les capteurs, l'application ne sait pas dans quelle direction pointe le téléphone : c'est pourquoi la prise de vue ne fonctionne pas sur les ordinateurs portables et certaines tablettes.
Faire trois tours
Placez-vous au milieu de la pièce et ne bougez plus. Tenez le téléphone droit devant votre visage et tournez lentement : un tour à hauteur des yeux, un tour incliné vers le haut, un tour incliné vers le bas. Les images sont prises automatiquement, chacune signalée par une courte vibration. Le haut de l'écran indique combien des 36 secteurs sont couverts, et une flèche vous montre de quel côté tourner.
Terminer le point
Dès que l'horizon est photographié et qu'au moins 75% de la sphère est couverte, le bouton Terminer le point devient actif. Si vous terminez avant que la sphère soit complète, les parties manquantes sont comblées en étirant les bords et paraîtront floues : mieux vaut finir le tour, cela prend moins d'une minute.
Nommer la pièce
Après l'assemblage, l'écran Point prêt apparaît. Indiquez de quelle pièce il s'agit ou gardez la suggestion en gris : l'application essaie de reconnaître d'elle-même une cuisine, une chambre ou une entrée.
Passer à la pièce suivante
Appuyez sur Filmer la pièce suivante et recommencez. Une fois toutes les pièces photographiées, appuyez sur Terminer : l'éditeur de visite s'ouvre.
Le point précédent doit être visible depuis chaque nouveau point : c'est ainsi que les pièces se relient entre elles. Dans une grande pièce, prenez deux ou trois points, et photographiez aussi les couloirs de liaison.
Ce qui gâche une visite
- Filmer depuis un coin : un mur trop proche fausse l'assemblage.
- Tourner trop vite : les images ne se rejoignent pas, et l'écran affiche l'indication Plus lentement.
- Une pièce sombre : le bruit fait disparaître les détails.
- Des personnes dans le cadre : elles se retrouvent dans la visite et dans le lien public.
Si l'onglet passe en arrière-plan ou si la connexion est coupée, les images ne sont pas perdues : la prise de vue reprend là où vous vous êtes arrêté.
Comment créer une visite à partir de panoramas 360°
Appuyez sur Importer d’une caméra 360 sur la page de l'outil ou sur Ajouter des panoramas dans l'éditeur, puis choisissez les fichiers, plusieurs à la fois si vous le souhaitez. Chaque panorama devient un point de vue.
Exigences pour les fichiers :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Format | JPG, PNG, WebP |
| Proportions | 2:1, panorama sphérique |
| Largeur | au moins 2048 pixels |
| Taille | jusqu'à 60 Mo |
| Points de vue par visite | jusqu'à 60 |
Si les fichiers comprennent une image ordinaire qui n'est pas au format 2:1, la première image de ce type devient le plan d'étage, à condition que la visite n'en ait pas encore.
Les fichiers refusés sont listés avec le motif : pas un panorama 360, résolution trop faible, format non pris en charge, fichier trop volumineux, limite de points de vue atteinte, ou image illisible. Les autres fichiers sont importés malgré tout.
Éditeur de visite
L'éditeur s'ouvre depuis la fiche de la visite : le panorama est l'éditeur, le nom de la pièce est affiché dessus, la liste des pièces est à gauche et les boutons d'action au-dessus du panorama. Les modifications s'enregistrent toutes seules, il n'y a pas de bouton d'enregistrement distinct.
Pièces
- Faites glisser les pièces pour changer leur ordre. La visite commence par la première pièce de la liste.
- Une autre pièce photographie ou importe le panorama suivant.
- Dans le menu de la pièce : Reprendre remplace le panorama par une nouvelle prise de vue, Remplacer par une photo 360° met à sa place un panorama prêt pris avec une caméra, Supprimer la pièce la retire avec son panorama. La reprise et le remplacement conservent le nom, les portes et les notes.
- Le badge de prise de vue incomplète signifie que seule une partie de la sphère a été photographiée, Raccords visibles que les images se sont mal alignées et que des objets peuvent apparaître en double. Dans les deux cas, il vaut mieux reprendre la pièce.
Vue de la pièce
- Nom de la pièce : ce que l'acheteur voit dans la visite.
- Alignement et luminosité : les curseurs Inclinaison latérale et Luminosité ; Réinitialiser les remet à zéro.
- Ouvrir sur cette vue : faites pivoter le panorama et appuyez sur le bouton : l'acheteur entrera dans la pièce avec cette vue.
Portes entre les pièces
Appuyez sur Porte vers une pièce, choisissez où elle mène et cliquez sur la porte dans le panorama : le passage apparaît à cet endroit. L'éditeur propose aussitôt de placer la porte retour. Les pièces sans entrée ni sortie sont signalées dans la liste, et un bouton y mène pour placer la porte.
Le bouton Placer les portes automatiquement place les portes pour vous dès que la visite compte au moins deux pièces. C'est gratuit, mais cela remplace les portes placées à la main et réorganise les pièces sur le plan : vérifiez donc le résultat.
Notes
Appuyez sur Note : texte, photo ou lien et cliquez à l'endroit du panorama auquel elle se rapporte. Choisissez ce que montre la note : Texte, Lien, Photo ou Vidéo. Une photo s'importe depuis un ordinateur ou un téléphone (Importer une photo) ou se colle sous forme de lien ; une vidéo est un lien YouTube ou un fichier .mp4 et se lit directement dans la note. Utilisez-la pour montrer la vue depuis une fenêtre, un électroménager neuf ou une vidéo sur la maison.
Visite entière
- Nom de la visite : affiché sur l'écran d'accueil.
- Bien immobilier : lie la visite à un bien de votre catalogue.
- Ajouter un plan d’étage : faites glisser les pièces sur le plan, et l'acheteur verra où il se trouve. La mini-carte apparaît dans la visite dès qu'au moins deux pièces sont placées sur le plan.
- Votre logo au sol à la place du photographe : une image PNG ou WebP qui masque le photographe en bas de chaque panorama.
Publication et lien
Lier la visite à un bien
Si la visite n'est pas encore liée, la question À quel bien appartient la visite ? apparaît au-dessus du prix. Choisissez le bien : la visite apparaît alors dans sa fiche, sur son site et sur la page du bien sur le site GREM.
Publier la visite
Le panneau Publier la visite indique le montant qui sera débité. Appuyez sur Publier. Il faut au moins une pièce, et toutes les pièces doivent être assemblées.
Partager le lien
Après la publication, vous obtenez le Lien de la visite et le bouton Copier le lien. Sur le téléphone, le bouton Envoyer ouvre le menu de partage du système avec un message prêt «Découvrez la visite 3D …» et le lien ; sur un ordinateur, un bouton WhatsApp se trouve à côté, et le menu des autres actions contient Copier le message avec le lien et Copier le code d’intégration. Dans une messagerie, le lien s'affiche avec un aperçu portant le nom et la couverture de la visite.
Suivre les vues et les demandes
Dans la liste des visites, une visite publiée affiche Vues : N · Demandes : M, et le bouton Ouvrir les demandes mène aux demandes de la visite dans le CRM.
Après des modifications, appuyez sur Publier les nouvelles pièces : les changements apparaissent au même lien. Les modifications sont gratuites ; vous ne payez que les nouvelles pièces au-delà de celles déjà payées.
Mot de passe de consultation
Sans mot de passe, toute personne disposant du lien peut ouvrir la visite. Dans la section Mot de passe de consultation, définissez un mot de passe d'au moins 4 caractères : les visiteurs devront d'abord le saisir. Retirer le mot de passe rouvre la visite à tous.
Ce que voit l'acheteur
- Un écran d'accueil avec le nom de la visite, le nombre de pièces et le bouton Voir la visite ; les textes suivent la langue du navigateur.
- Des panoramas qu'il parcourt par les portes : une porte montre une miniature de la pièce suivante, le bouton Retour : pièce ramène en arrière quand il n'y a pas de porte retour, et la liste Toutes les pièces ouvre n'importe quelle pièce. Sur un téléphone, la visite pivote avec l'appareil, avec zoom et plein écran.
- Des notes : une photo s'agrandit d'un appui, une vidéo se lit sur tout le lecteur, un lien s'ouvre avec le bouton Ouvrir le site.
- Une mini-carte du plan d'étage qui montre où il se trouve.
- Un bouton Laisser une demande : nom plus e-mail ou téléphone. La demande arrive dans votre CRM et vous recevez une notification.
- Un badge de prix vérifié, si la visite est liée à un bien qui dispose d'une estimation express.
Où d'autre la visite apparaît
- Fiche du bien dans l'espace personnel : un bloc Visite 3D avec les boutons Ouvrir la visite et Copier le lien et le nombre de vues.
- Page du bien sur le site GREM : une visite sans mot de passe est intégrée à la page de l'annonce, et le badge de la visite est visible dans les résultats de recherche.
- Site du bien créé avec le générateur de sites, si la visite est liée au bien.
- Présentation PDF : un QR code avec la légende « Scannez pour parcourir le bien en 3D ».
- Flyers et visuels : le QR code peut mener à la visite.
- Exemple de visite sur la page de l'outil : une visite de démonstration publiée avec des notes, des photos, une vidéo et un plan ; le bouton Ouvrir comme un acheteur la montre telle que la verra un client.
Une visite protégée par mot de passe n'est pas incluse dans les présentations PDF, les flyers ni sur la page du bien sur le site.
Archives
Archiver retire la visite de l'onglet En cours, et son lien cesse immédiatement de s'ouvrir. Rien n'est supprimé : dans l'onglet Archives, vous pouvez Rétablir la visite. Après l'avoir rétablie, appuyez sur Publier : le lien reste le même et vous n'êtes pas facturé une seconde fois.
En cas de problème
| Message | Que faire |
|---|---|
| Pas d’accès à la caméra | Autorisez l'accès à la caméra dans les paramètres du site de votre navigateur et réessayez |
| Pas d’accès aux capteurs de mouvement | Appuyez sur le bouton à l'écran et autorisez l'accès. Sur iPhone, l'autorisation est demandée à chaque visite |
| Cet appareil n’indique pas sa direction | L'appareil n'a ni boussole ni gyroscope. Ouvrez la prise de vue sur un téléphone |
| Trop peu d'images pour un panorama | Faites le tour complet |
| Ces images couvrent trop peu de la sphère | Refaites le point |
| L'envoi des images prend trop de temps | Vérifiez la connexion et réessayez, les images sont conservées |
| Certains points de vue sont encore en cours d'assemblage | Patientez un instant et publiez à nouveau |
| Le lecteur n'a pas pu démarrer | Essayez un autre navigateur ou mettez celui-ci à jour |
| Impossible de lire cette photo HEIC | Enregistrez-la en JPG et importez-la à nouveau |
| C'est un fichier Insta360 non traité | Ouvrez-le dans l'application Insta360, exportez-le en photo 360° (JPG) et importez ce fichier |
Si un point de vue n'a pas pu être assemblé, il est retiré de la visite et vous n'êtes pas facturé pour lui.
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