Mot de passe oublié
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte GREM Capital, vous pouvez le réinitialiser par e-mail. Vous devez avoir accès à l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.
Comment réinitialiser votre mot de passe
- Ouvrez la page de connexion de l'espace personnel
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire de connexion
- Saisissez l'e-mail de votre compte
- Cliquez sur le bouton d'envoi
- Consultez votre boîte de réception : vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail
- Saisissez un nouveau mot de passe
- Connectez-vous à l'espace personnel avec votre nouveau mot de passe
Si l'e-mail n'arrive pas, regardez dans le dossier « Spam ». Vérifiez que vous saisissez bien l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.
Changer de mot de passe dans l'espace personnel
Si vous êtes déjà connecté et souhaitez changer votre mot de passe actuel :
- Allez dans Paramètres dans l'espace personnel
- Trouvez la section de changement de mot de passe
- Saisissez votre mot de passe actuel
- Saisissez un nouveau mot de passe
- Confirmez la modification
Après le changement, vous recevez un e-mail confirmant que le mot de passe a bien été modifié.
Important
- Le lien de réinitialisation est à usage unique : une fois utilisé, il n'est plus valable
- Si vous demandez une nouvelle réinitialisation, le lien précédent cesse de fonctionner
- Si vous n'avez plus accès à l'e-mail de votre compte, contactez l'assistance
Ne communiquez jamais votre lien de réinitialisation à qui que ce soit. Si vous recevez un e-mail de réinitialisation que vous n'avez pas demandé, ignorez-le et changez votre mot de passe dans l'espace personnel.