Changer votre mot de passe
Pour changer votre mot de passe, ouvrez la section Paramètres et trouvez le bloc de changement de mot de passe.
Procédure
- Saisissez votre mot de passe actuel
- Saisissez un nouveau mot de passe
- Confirmez le nouveau mot de passe
- Cliquez sur « Enregistrer »
Exigences du mot de passe
- Longueur minimale : 8 caractères
Il n'y a pas d'autre exigence obligatoire (majuscules, chiffres et caractères spéciaux ne sont pas requis), mais nous vous recommandons un mot de passe robuste. Le système refuse aussi les mots de passe présents dans des fuites de données connues : un tel mot de passe devra être remplacé par un autre.
Authentification à deux facteurs (2FA)
L'authentification à deux facteurs ajoute une seconde étape à la connexion. En plus de votre mot de passe, vous saisissez un code à usage unique généré par une application d'authentification sur votre téléphone.
Comment l'activer
- Dans la section Paramètres, ouvrez le bloc de l'authentification à deux facteurs
- Scannez le QR code affiché avec votre application d'authentification
- Saisissez le code pour confirmer
- Conservez les codes de récupération en lieu sûr
Les codes de récupération vous permettent de vous connecter si vous perdez l'accès à votre téléphone. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois.
Passkeys
Les passkeys (clés d'accès) vous permettent de vous connecter sans mot de passe. La connexion se confirme de la même façon que le déverrouillage de votre appareil : Touch ID, Face ID, Windows Hello ou une clé de sécurité physique. Cette option est disponible dans l'espace personnel web.
Comment la configurer
- Dans la section Paramètres, ouvrez le bloc des passkeys
- Cliquez sur le bouton de création d'une passkey
- Confirmez l'action avec la méthode proposée par votre appareil ou votre navigateur
Vous pouvez ajouter plusieurs passkeys pour différents appareils.
Recommandations de sécurité
Mot de passe robuste
- Utilisez un mot de passe unique, que vous n'utilisez sur aucun autre site
- Combinez majuscules et minuscules, chiffres et caractères spéciaux
- 8 caractères minimum, 12 ou plus recommandés
- N'utilisez pas d'informations personnelles (nom, date de naissance)
Conseils généraux
- Ne communiquez votre mot de passe à personne
- Changez votre mot de passe régulièrement (tous les 3 à 6 mois)
- Vérifiez les sessions actives pour repérer toute activité suspecte
- Si vous soupçonnez un accès non autorisé, changez immédiatement votre mot de passe et fermez toutes les sessions
Récupération du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Saisissez l'e-mail de votre compte
- Vous recevez un e-mail avec un lien de réinitialisation
- Suivez le lien et définissez un nouveau mot de passe
Ne communiquez jamais votre mot de passe à qui que ce soit, y compris au personnel du support GREM. L'équipe de support ne vous demandera jamais votre mot de passe.