Общий пул лидов
Пул лидов - это общее хранилище лидов агентства. Новые лиды могут автоматически попадать в агентство и оказываться в общем пуле, откуда агенты могут забирать их в работу.
Пул лидов доступен в разделе Пул лидов меню агентства.
Владелец и Менеджер видят все лиды агентства. Обычный Агент видит свои лиды и те, что лежат в общем пуле.
Автоматическое распределение входящих лидов
Входящие лиды могут автоматически направляться в агентство. Как именно они распределяются между агентами, определяют правила распределения. Например, лиды могут равномерно распределяться между агентами или все попадать в общий пул для последующего забора.
Правила распределения настраивают Владелец или Менеджер в разделе Правила распределения.
Забор лидов из пула
Агент может взять лид из общего пула в работу - это называется "забрать лид". После этого лид закрепляется за агентом, и он начинает вести по нему коммуникацию и сделку.
Откройте пул лидов
В меню агентства перейдите в раздел Пул лидов.
Выберите лид
Просмотрите доступные лиды в пуле и выберите тот, который хотите взять.
Заберите лид
Нажмите кнопку забора лида. Лид закрепится за вами и появится в ваших лидах.
Назначение, передача и возврат
Кроме самостоятельного забора, лидами можно управлять вручную. Кто что может делать:
| Действие | Кто может |
|---|---|
| Забрать лид из пула | Агент (и роли выше) |
| Назначить лид конкретному агенту | Владелец, Менеджер |
| Передать лид другому агенту | Владелец, Менеджер |
| Вернуть лид в пул | Владелец, Менеджер |
- Назначение - Владелец или Менеджер закрепляет лид за конкретным агентом.
- Передача - лид переходит от одного агента к другому.
- Возврат в пул - лид снова становится доступным для всех, если агент не смог с ним работать.
Если лид долго остаётся без движения, Владелец или Менеджер может вернуть его в пул, чтобы другой агент взял его в работу.