Что это
Правило распределения решает, что произойдёт с новым лидом агентства в момент его появления: останется он в общем пуле или сразу получит ответственного.
Правило одно на агентство. Оно применяется к новым лидам сразу после сохранения; уже распределённые лиды не пересчитываются.
Раздел: Агентство > Распределение лидов. Настраивает владелец агентства.
Пять правил
| Правило | Что делает |
|---|---|
| Вручную | Все новые лиды идут в общий пул, откуда их забирают сами агенты |
| По очереди | Лиды раздаются агентам по кругу, поровну |
| По гео | Лид достаётся агенту, у которого в настройках есть эта страна или город |
| По специализации | Лид достаётся агенту, у которого указан этот тип объекта и тип сделки |
| По скорингу | Горячие и тёплые лиды уходят агенту сразу, холодные остаются в пуле |
Для правил «по гео» и «по специализации» нужно заполнить блок Настройки для каждого агента: страны, города, типы объектов и типы сделок. Пока они пустые, правилу не по чему подбирать - лид просто никому не достанется.
Если агент молчит
Поле Авто-передача лида, если нет ответа (мин) возвращает лид в общий пул, если ответственный не отреагировал за указанное время. Значение 0 отключает передачу.
Пять минут - отраслевой ориентир скорости первого ответа. После получаса ожидания шанс довести лид до разговора падает примерно в двадцать раз. Автоматическое распределение существует именно для того, чтобы лид не лежал в пуле, пока кто-нибудь его заметит.
Холодные лиды
Блок Авто-распределение холодных лидов - это отдельный список правил. У каждого правила есть название, агент, которому оно отдаёт лиды, приоритет и дневной лимит «Макс/день». Дальше идут условия: страна и город, районы, валюта и диапазон бюджета, типы недвижимости, язык и источник лида, минимальная оценка качества и минимальная уверенность покупателя, а также отбор только тех лидов, под которые уже подобраны объекты.
Правила проверяются от большего приоритета к меньшему; при одинаковом приоритете первым срабатывает созданное раньше. Правило, исчерпавшее дневной лимит, пропускается до следующего дня, и лид достаётся следующему подходящему правилу.
Связанные статьи
- Пул лидов агентства - куда попадают нераспределённые лиды.
- Участники и роли - кто может настраивать правило.