Что такое CRM в GREM
CRM-система GREM Capital построена на принципе визуальной доски. Она позволяет брокерам, продавцам и девелоперским компаниям вести учет лидов, отслеживать сделки и контролировать воронку продаж недвижимости.
CRM доступна в разделе "CRM" в кабинете.
Стадии воронки
Каждый лид проходит через 7 стадий:
| Стадия | Описание |
|---|---|
| Новый | Новый лид, только что созданный или полученный |
| В работе | Лид в работе, ведется коммуникация |
| Обработка | Обработка документов или деталей сделки |
| Согласование | Согласование условий с клиентом |
| Успешно | Сделка завершена успешно |
| Нецелевой | Лид оказался нецелевым |
| Сорвано | Сделка сорвалась |
Лиды перемещаются между стадиями перетаскиванием на визуальной доске.
Кто имеет доступ
CRM доступна для трех ролей на платформе:
- Брокер - основной пользователь CRM, ведет лиды и заключает сделки
- Продавец - продавец недвижимости, получает лиды от брокеров
- Девелоперская компания - управляет лидами по своим объектам
Типы лидов
Система поддерживает 5 типов лидов:
- Контрактный - лид, привязанный к конкретному объекту недвижимости
- Передача - лид, переданный другому брокеру
- Собственный - лид, созданный брокером вручную
- Покупка - лид на покупку недвижимости
- Аренда - лид на аренду недвижимости
Источники лидов
Лиды попадают в CRM из четырех источников:
- Собственный - созданные вручную через кабинет
- Новостройка - привязанные к объекту новостройки
- Недвижимость - привязанные к объекту недвижимости
- Передача - полученные от другого брокера
Источник лида определяется автоматически в зависимости от способа создания и типа привязанного объекта.
Быстрый старт
- Перейдите в раздел CRM в кабинете
- Нажмите "Создать лид" для добавления нового лида
- Заполните имя клиента (обязательно) и укажите хотя бы один способ связи: телефон, почту, мессенджер или ссылку на профиль. Бюджет указывать необязательно
- Перетаскивайте лиды между колонками для смены стадии
Подробнее о работе с лидами: Управление лидами
Подробнее о визуальной доске: Воронка продаж