Что это
Возможность - предложение от сети GREM: клиент, покупатель или объект, который вы можете взять в работу.
У предложений свой экран. В кабинете это раздел Возможности (адрес /opportunities), в мобильном приложении - отдельный экран. В ленте на главной от них осталась одна строка-указатель: карточек в ленте больше нет, решение принимается на экране возможностей.
Две вкладки
| Вкладка | Что в ней |
|---|---|
| Колода | по одной карточке за раз: вы решаете по текущему предложению и переходите к следующему |
| Все предложения | список с фильтрами по состоянию и типу |
Колода нужна, чтобы разобрать всё подряд; список - когда предложений много и нужно найти конкретное.
По каждой карточке в колоде три решения, а не два: Беру, Позже и Не моё. «Позже» откладывает предложение на сутки, но срок самого предложения отсрочка не продлевает: если он истечёт раньше, карточка в колоду не вернётся, а окажется среди упущенных. Колода показывает первыми предложения с ближайшим сроком, поэтому по карточке, которой осталось меньше суток, «Позже» равносильно отказу. Пока идёт отсрочка, предложение видно во вкладке Все предложения с пометкой Отложенные.
Пять типов предложений
| Тип | Что вы получаете | Что вы платите GREM |
|---|---|---|
| Клиент из пула | контакты клиента: имя, телефон, мессенджер | ничего |
| Покупатель под ваш объект | контакты покупателя, подходящего под ваш объект | ничего |
| Объект по GREM Mandate | контакты продавца и объект в работу; ваша доля комиссии при сделке - она указана на карточке как процент от цены объекта и закрепляется договором, который вы заключаете с GREM | ничего |
| Покупатель от GREM | контакты покупателя, найденного и квалифицированного GREM (с помощью ИИ) | 10 % от комиссии, которую вы фактически получите, и только при закрытой сделке |
| Объект партнёра | доступ к объекту и карточка в вашей CRM: объект остаётся за специалистом, который его ведёт, а вы приводите к нему своего покупателя; ваша доля указана на карточке как процент от цены объекта и выплачивается при закрытой сделке и только по покупателю, которого привели вы. Приведшим покупателя считается тот, от кого пришёл лид, поэтому своего покупателя нужно завести в CRM лидом по этому объекту и вести карточку как любой свой лид - иначе доля достанется не вам | ничего |
Четырём типам из пяти GREM не выставляет ничего: платит только тот, кто взял покупателя от GREM. На карточке это написано по-разному. Строку Без комиссии GREM видят два типа - клиент из пула и покупатель под ваш объект. У объекта по GREM Mandate и у объекта партнёра на её месте стоит ваша доля: ваша доля N % от цены объекта, хотя платы за само предложение и там нет. У покупателя от GREM в этой строке стоит плата.
Если покупателя по объекту по GREM Mandate приводит другой специалист, доля с карточки делится между вами в той пропорции, которая на карточке и написана; после принятия пропорция не меняется.
Покупатель от GREM выпускается только там, где услуга запущена, - на старте это Украина и Азербайджан. В остальных странах предложение этого типа не приходит вовсе: бесплатным оно нигде не становится. Срок защиты - 365 дней с момента, когда открыт контакт: сделка с этим покупателем внутри срока облагается платой, даже если покупатель вернулся к вам другим путём. Полученную комиссию вы сообщаете в течение 30 дней после того, как сделка отмечена закрытой, иначе её оценят по медианной комиссии рынка страны.
На карточке предложения тип так и называется - Объект по GREM Mandate. Отдельный бейдж GREM Mandate стоит не на карточке предложения, а у договора с включённым сетевым режимом. Это название продукта на бейдже, а не отдельный документ, который вы подписываете.
В предложении, в договоре и в сделке вы видите только свою долю комиссии. Долю платформы специалисту не показывают нигде.
Что нужно, чтобы принять предложение
Для любого типа предложений нужна пройденная верификация. Для двух типов, за которые платит платформа, - объект по GREM Mandate и покупатель от GREM - нужны ещё профессиональная роль в сообществе и подписанный договор о вознаграждении с GREM; сотруднику агентства засчитывается договор владельца. Клиенту из пула, покупателю под ваш объект и объекту партнёра хватает верификации.
Что происходит, когда вы берёте предложение
Условия открываются до принятия
Полный текст условий показывается прежде, чем вы согласитесь. Вместе с принятием сохраняются версия условий и SHA-256 английского оригинала: отпечаток всегда считается от канонического английского текста, а не от перевода, который вы читали на своём языке.
Условия читаются на вашем языке
Текст переведён на все 10 языков продукта. Перевод - для чтения: оригинал условий английский, и он открывается в одно касание из того же окна. Язык, на котором вы читали условия, сохраняется в записи о принятии отдельно от отпечатка.
Приходят ИИ-кредиты на инструменты
Кредиты выдаются в момент принятия, а не когда предложение пришло, и дают инструменты под эту работу: для объекта по GREM Mandate это две презентации объекта, лендинг и текст объявления. Действуют они 30 дней.
Начисляются кредиты на сам инструмент, а не на предложение: за предложением, сделкой или объектом они не закреплены, и израсходовать их может любая работа с этим инструментом. В ход они идут тогда, когда месячная квота тарифа по этому инструменту уже израсходована, - раньше, чем начнётся отдельная плата за штуку.
Начинают идти сроки, и они разные
На первый контакт даётся 60 минут - у всех типов, кроме объекта партнёра; срок написан в условиях предложения. Что будет, если за сутки контакт не зафиксирован в CRM, зависит от типа:
- Клиент из пула, покупатель под ваш объект и покупатель от GREM. Лид возвращается в пул и предлагается другому специалисту.
- Объект по GREM Mandate. В пул не возвращается ничего: с вас снимается назначение по договору, и объект предлагается следующим кандидатам. Сутки отрабатываются сами; случай «владелец сообщил, что активности по объекту нет 14 дней» условия описывают как право переназначить объект другому специалисту, а не как автоматическое событие.
- Объект партнёра. Срока первого контакта у него нет вовсе, объект ни за кем не закрепляется, отчитываться по нему не нужно, и то же предложение может прийти другим специалистам. Одно обязательное действие всё же есть: своего покупателя заведите лидом по этому объекту в CRM, иначе доля вам не начислится.
Кому и когда приходит предложение
На том же экране задаётся Профиль сделок: страны, города, типы объектов и диапазон бюджета. Рядом видно, насколько он заполнен: Профиль сделок заполнен на N %. Кроме него подбор читает ваши собственные активные объявления - из них берутся страна, город, тип и ценовая полка, а с трёх активных объявлений добавляется прибавка к баллам у предложений по объектам. Объявленный диапазон бюджета нужен тогда, когда своих объявлений нет.
Страна - жёсткое условие. Без совпадения по стране клиент из пула и покупатель от GREM до вас не дойдут вообще: проходной балл без неё не набирается. У предложений по объектам именно страна приводит вас в число кандидатов. Города и типы объектов считаются только у предложений по объектам: у клиента из пула ни города, ни типа нет вовсе, поэтому город новых клиентов не открывает.
Сколько человек видят одно предложение
Единого правила для всех пяти типов нет, и всем подряд предложение не открывается никогда.
| Тип | Сколько получателей |
|---|---|
| Клиент из пула | до десяти специалистов: сразу трое, остальные - волнами по трое каждые 30 минут, пока никто не взял. Всего около полутора часов, само предложение живёт 48 часов |
| Покупатель от GREM | так же: сразу трое, дальше волнами по трое каждые 30 минут, до десяти человек за те же полтора часа; предложение живёт 48 часов |
| Покупатель под ваш объект | ровно один получатель: владелец объявления, а при включённом сетевом режиме - назначенный на объект специалист. Волн и конкуренции нет |
| Объект по GREM Mandate | несколько специалистов сразу. Резерва и волн нет |
| Объект партнёра | один объект получают несколько специалистов, у каждого своя карточка с одним получателем. Ни за кем ничего не резервируется |
Покупатель под ваш объект приходит только по тому объявлению, которое закрыто одобренным договором о разделении комиссии и всё ещё продаётся: по проданному, снятому, архивному объявлению и по черновику такие предложения больше не выпускаются. Речь о вторичных объектах: по жилым комплексам этот тип предложения не приходит вовсе, даже если договор одобрен.
Сетевой режим договора
Сетевой режим - свойство договора о разделении комиссии, а не отдельная сущность. Включить его можно только у договора, подписанного в роли продавца или застройщика: если договор подписан брокером или агентством, исполнителем считается сам подписант, и режим сети для такого договора недоступен. Включает режим владелец договора - та сторона, которая подписала договор с GREM; если договор подписан продавцом, он дополнительно подписывает короткое дополнение к договору. После этого объект уходит специалистам сети как предложение «Объект по GREM Mandate».
Выключить режим сети владелец договора может в любой момент: назначенный специалист освобождается, открытые предложения другим специалистам снимаются, объект перестаёт предлагаться сети. Обязательства, которые по договору уже возникли, при этом сохраняются.
Аренда в сеть пока не попадает: договор о разделении комиссии её не описывает.
Слова «мандат» в кабинете больше нет. Продукт говорит «сеть GREM», «полномочия» и «договор»; название GREM Mandate осталось бейджем у договора с включённым сетевым режимом и частью названия типа на карточке предложения.
Как оформить сам договор: Контракты: договор о разделении комиссии.
Что видит агентство
В рабочем пространстве агентства предложения, адресованные сотрудникам, которым можно поручать работу, видят Владелец и Менеджер. Они назначают, кто возьмётся.
Перед платформой отвечает агентство: договор о вознаграждении и расчёты остаются на нём. Сама работа целиком ложится на названного сотрудника: право принять предложение проверяется по нему, 60 минут на первый контакт идут у него, и если за сутки контакт не отмечен в CRM, лид возвращается в пул именно с него, а объект по GREM Mandate снимается с него же. Поэтому, поручая карточку, сразу скажите сотруднику про срок: одного назначения мало.
Если предложений нет
Пустая колода - не сбой. Проверьте по порядку:
- Профиль сделок. Страна решает, дойдёт ли до вас хоть что-то. Города и типы объектов влияют только на предложения по объектам: у клиента из пула ни города, ни типа нет вовсе. Бюджет нужен, когда своих объявлений нет.
- Очередь по типу. У клиента из пула и покупателя от GREM предложение может быть сейчас у предыдущей тройки специалистов: следующая тройка получит его через 30 минут. У объекта по GREM Mandate получателей несколько сразу, у объекта партнёра карточка своя у каждого специалиста, а покупатель под ваш объект приходит только вам.
- Аренда. Объекты в аренду в сеть не попадают.
- Агентство. В агентстве предложения приходят Владельцу и Менеджеру, и они решают, кто возьмёт работу: Распределение лидов в агентстве.
Где предложения упоминаются на главной: Главная: лента, «Сегодня» и «Пульс».