Lead sohbeti nasıl çalışır
Her lead'in, gönderenle alan arasındaki iletişim için yerleşik bir sohbeti vardır. Sohbet, lead kartında bilgi sekmelerinin altındadır. Mesajlar gerçek zamanlı ulaşır.
Sohbet penceresi
Mesaj listesi
Mesajlar zaman sırasına göre görünür. Sizinkiler sağda, karşı tarafınkiler solda durur. Her mesajda metin, yazarın adı ve gönderilme saati bulunur.
Mesaj gönderme
| Eylem | Kısayol |
|---|---|
| Mesaj gönderme | Enter |
| Yeni satır | Ctrl + Enter |
Giriş alanı sohbet penceresinin altındadır. Mesaj, Enter'a basarak ya da «Gönder» düğmesiyle iletilir.
Bildirimler
Bir lead'in sohbetine yeni mesaj geldiğinde:
- panodaki lead kartında okunmamış mesaj sayısını gösteren bir işaret belirir
- sohbet kapalıysa lead dikkat çekmek için vurgulanır
- sohbet açılıp mesajlar okununca işaret kaybolur
Lead sohbetindeki mesajları yalnızca lead'in göndereni ve alanı görür. Platformun diğer kullanıcılarının bu yazışmaya erişimi yoktur.
«Günlük» sekmesi
Sohbetin yanı sıra lead kartında, eylem kaydını tutan «Günlük» sekmesi vardır. Lead'le ilgili her şey buraya işlenir:
- Aşama değişimi (örneğin «Yeni» -> «İşlemde»)
- İletişim bilgilerinde düzenleme
- Bağlı mülkün değişmesi
- Son tarihin konması ya da değiştirilmesi
- İşlemin kapanışı
- Onay durumunun değişmesi
Her kayıtta şunlar bulunur: eylemin türü, yazarı, tarih ve saat, eski ve yeni değer.
Gerçek zamanlı bağlantı
Sohbet gerçek zamanlı çalışır. Bu şunları sağlar:
- sayfayı yenilemeden anında iletim
- mesaj listesinin otomatik güncellenmesi
İnternet bağlantısı kararsızsa mesajlar gecikmeli ulaşabilir. Sistem bağlantıyı kendisi yeniden kurar ve tüm mesajları iletir.
İlgili bölümler
- Lead'lerle çalışma — lead oluşturma ve türleri
- Satış hattı — pano
- Mesajlaşmaya genel bakış — platformun ana mesajlaşması