GREM desteği
GREM Capital platformunda, kullanıcıların soru ve sorunları için yerleşik bir destek sistemi var. Talep oluşturabilir, sık sorulan sorulara bakabilir ya da ekibe doğrudan yazabilirsiniz.
Bölümler
| Bölüm | Açıklama |
|---|---|
| Talep listesi | Tüm başvurularınız |
| Talep oluşturma | Yeni bir başvuru |
| Talebi görüntüleme | İnceleme ve yazışma |
| Sık sorulan sorular | En çok sorulanların yanıtları |
| İletişim | Geri bildirim formu |
Talep sistemi nasıl işler
- Bir talep oluşturur ve sorununuzu ya da sorunuzu anlatırsınız
- Talep destek sırasına girer
- Bir uzman talebi alır ve yanıtlar
- Yanıt için bildirim alırsınız
- Yazışma talebin mesaj akışında sürer
- Konu çözülünce talep kapatılır
Talep durumları
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Açık | Talep oluşturuldu, incelenmeyi bekliyor |
| İşlemde | Uzman çözüm üzerinde çalışıyor |
| Yanıt bekleniyor | Sizin yanıtınız bekleniyor |
| Yanıtlandı | Uzman yanıt verdi |
| Yeniden atanmalı | Başka bir uzmana devredilmeli |
| Çözüldü | Konu çözüldü |
| İptal edildi | Talep iptal edildi |
| Arşivde | Talep arşivde |
Diğer kanallar
Taleplerin dışında şunları yapabilirsiniz:
- hızlı yanıt için sık sorulan sorulara bakmak
- iletişim sayfasındaki geri bildirim formunu kullanmak
- mesajlaşmadan desteğe yazmak
Talep oluşturmadan önce sık sorulan sorulara göz atın. Yanıt orada olabilir.