GREM'de CRM nedir
GREM Capital'ın CRM sistemi görsel bir pano çevresinde kurulmuştur. Brokerlar, satıcılar ve geliştirici şirketler burada lead'lerini izler, işlemleri takip eder ve gayrimenkul satış hattını yönetir.
CRM, kabinde «CRM» bölümündedir.
Hattın aşamaları
Her lead 7 aşamadan geçer:
| Aşama | Açıklama |
|---|---|
| Yeni | Yeni lead, henüz oluşturulmuş ya da gelmiş |
| İşlemde | Lead üzerinde çalışılıyor, iletişim sürüyor |
| Hazırlık | Belgeler ya da işlemin ayrıntıları hazırlanıyor |
| Mutabakat | Koşullar müşteriyle görüşülüyor |
| Başarılı | İşlem başarıyla tamamlandı |
| Hedef dışı | Lead hedef kitleye uymadı |
| Kaybedildi | İşlem gerçekleşmedi |
Lead'ler, panoda sürüklenerek aşamalar arasında taşınır.
Kimin erişimi var
CRM, platformdaki üç role açıktır:
- Broker — CRM'in ana kullanıcısı, lead'leri yürütür ve işlemleri kapatır
- Satıcı — mülk satan taraf, brokerlardan lead alır
- Geliştirici şirket — kendi mülklerinin lead'lerini yönetir
Lead türleri
Sistem 5 lead türü tanır:
- Sözleşme - belirli bir mülke bağlı lead
- Devir - başka bir brokera devredilen lead
- Kendi - brokerın elle oluşturduğu lead
- Satın alma - mülk almaya yönelik lead
- Kiralama - mülk kiralamaya yönelik lead
Lead kaynakları
Lead'ler CRM'e dört kaynaktan gelir:
- Kendi — kabinde elle oluşturulanlar
- Yeni yapı — bir yeni yapı mülküne bağlı olanlar
- Gayrimenkul — bir ilana bağlı olanlar
- Devir — başka bir brokerdan gelenler
Lead'in kaynağı, nasıl oluşturulduğuna ve bağlı mülkün türüne bakılarak otomatik belirlenir.
Hızlı başlangıç
- Kabinde CRM bölümünü açın
- Yeni lead eklemek için «Lead oluştur»a tıklayın
- Müşterinin adını yazın (zorunlu) ve en az bir iletişim yolu verin: telefon, e-posta, mesajlaşma ya da profil bağlantısı. Bütçe isteğe bağlıdır
- Aşamayı değiştirmek için lead'leri sütunlar arasında sürükleyin
Lead'lerle çalışma hakkında ayrıntı: Lead'lerle çalışma
Pano hakkında ayrıntı: Satış hattı