Kişiler nereye gelir
Mülk sahipleri ve ilgilenenler Makler'lerini GREM'de kendileri seçer. Taleplerini CRM > Gelenler > Teklifler ve talepler bölümünde, üç sekmede bulursunuz:
- Mülk sahipleri: bir mülk sahibi sizi seçti ve size mülkünü teklif ediyor
- Arama talepleri: bölgenizdeki alıcıların ve kiracıların arama talepleri. Burada ayrı bir süreç geçerlidir, bkz. Arama talebi ve finansman
- Mülklerime gelen talepler: mülkünüzü kendileri bulan ilgilenenler. Bu talepler Ücretsiz olarak işaretlenir
Talepleri yalnızca aktif bir tarifeyle alırsınız. Tarife olmadan mülk sahipleri ve ilgilenenler sizi GREM'de görmez.
Kabulden önce ne görürsünüz
Kartta yalnızca kişiyi tanımlamayan bilgiler bulunur:
- Mülk türü
- Posta kodu
- Fiyat kategorisi (mülk sahibinin belirttiği fiyata göre)
- İletişim fiyatı, net. Office ve Network tarifelerinde indirimli olarak
- Yanıtınız için kalan çalışma süresini gösteren zamanlayıcı
Adı, telefon numarasını ve e-postayı yalnızca kabulden sonra görürsünüz. Kategori başına fiyatlar Tarifeler ve fiyatlar bölümündedir.
Yanıt için 4 iş saati
Kabul etmek veya reddetmek için 4 iş saatiniz vardır. Çalışma saatleri pazartesiden cumaya 8.00-20.00 ve cumartesi 9.00-14.00'tür. Bu saatlerin dışında zamanlayıcı durdurulur.
- Gerekçeli ret puanınızı düşürmez. Gerekçeler: Benim bölgem değil, Şu an müsait değilim, Benim mülk türüm değil, Diğer
- Geç yanıt puanınızı düşürür. Mülk sahibi bu durumda bir sonraki Makler'i seçebilir
Mülk sahibi yanıtınızı beklerken başka bir Makler'e teklif gönderemez.
Kabul etmek
-
Kartta fiyatla birlikte Kabul et düğmesine basın, örneğin Kabul et · €590,00 KDV hariç
-
Kişiyi kabul et penceresi şu metinle açılır:
Mülk sahibiyle 3 iş günü içinde (pazartesi-cumartesi, pazar günleri ve eyaletinizin resmî tatilleri hariç) GREM-Telefonie veya GREM-Chat üzerinden iletişime geçmeniz gerekir. GREM üzerinden iletişim olmazsa kişi ödenmiş sayılır ve başka bir Makler'e açılır. Kişi en fazla 14 gün size atanır.
Bağlayıcı Almanca metin: «Sie müssen den Eigentümer innerhalb von 3 Werktagen (Mo–Sa, ohne Sonntage und Feiertage Ihres Bundeslandes) über GREM-Telefonie oder GREM-Chat kontaktieren. Ohne Kontakt über GREM gilt der Kontakt als bezahlt und wird an einen anderen Makler freigegeben. Der Kontakt ist bis zu 14 Tage Ihnen zugeordnet.»
-
Gelesen (okundu) kutusunu işaretleyin
-
Kostenpflichtig annehmen (ücretli kabul et) düğmesine basın
Kabul ederek kişiyi satın alırsınız. Fiyat o anda sabitlenir. Tutar bir sonraki aylık faturaya eklenir; faturayla ödeme limitinin üzerinde kartla ödersiniz ve kişi ödemeden sonra açılır. Aynı mülk sahibiyle tekrar iletişim ücretsizdir.
Kabulden sonra: 3 iş günü ve 14 gün
Kişi hemen CRM'e gelir: GREM kişiyi ve Yeni kişi aşamasında bir fırsat oluşturur. Fırsatın üzerinde iki tarih bulunur:
| Alan | Anlamı |
|---|---|
| İletişim son tarihi | Bu güne kadar mülk sahibine GREM üzerinden ulaşmanız gerekir: 3 iş günü, pazartesiden cumartesiye, pazar günleri ve eyaletinizin resmî tatilleri hariç |
| Atanma bitişi | Bu güne kadar kişi size atanmıştır: en fazla 14 gün |
İletişimi şöyle onaylarsınız:
- GREM ile ara ile arayın. GREM önce sizi, sonra müşteriyi arar. Görüşmeden sonra fırsat İlk temas aşamasına geçer
- Veya mülk sahibine GREM-Chat'te yazın
Sistem kendi telefonunuzdan yaptığınız aramayı görmez. 3 iş günü içinde GREM üzerinden iletişim olmazsa kişi ödenmiş sayılır, başka bir Makler'e açılır ve iade yapılmaz.
Diğer durumlar:
- Numara kullanılmıyor veya ulaşılamıyor. Bu durumda kişi için alacak kaydı (Gutschrift) alırsınız
- Mülk sahibi işbirliğini sonlandırıyor («Birbirimize uymuyoruz»). Değerlendirmesi puanınıza yansır, ödeme iade edilmez
- Mülk sahibi onayını geri çekiyor. Bu durumda verilerini işlemeyi bırakın
Kendi mülklerinize gelen talepler
Bir ilgilenen kişi kendiliğinden mülkünüzü veya size atanmış bir mülk sahibinin mülkünü sorarsa bu ücretsizdir. Mülkün yerini zaten tarifede ödüyorsunuz.
Ajanslar için kurallar
- Herkes için tek süre. Mülk sahibine yanıt süresi her Makler için ayrı ayrı değil, tüm ajans için 4 iş saatidir
- Ajans içinde devretme. Ajansa gelen ve Makler'in ayarlanan süre içinde üstlenmediği talepler (marka sayfası, atanan arama talepleri) ajansın diğer Makler'lerine geçer. Süreyi iş dakikası olarak Ajans içinde şu süreden sonra devret (dk) alanında ayarlarsınız, varsayılan 60 dakikadır. Bu ayarı ajansın dağıtım kurallarında bulursunuz
- Arama taleplerinin otomatik ataması. Ajans arama taleplerini Makler'lerine otomatik olarak dağıtabilir. Atama ücretsizdir. Ödeme yalnızca Makler kişiyi kabul ettiğinde yapılır
- Kim kabul edebilir. Ücretli kişileri ajans sahibi, ofis yönetimi ve Makler'ler kabul eder, asistan edemez. Tutar, ajans sahibinin Makler için belirlediği harcama limiti dahilinde ajansın faturasına eklenir
- Fırsatı devretmek. Ajans sahibi kabul edilmiş bir kişiyi başka bir Makler'e devredebilir. Bu sırada İletişim son tarihi ve Atanma bitişi süreleri yeniden başlamaz