这是什么
当买家在网站的房源页面上查看您的电话号码后，系统会追问他是否联系上了您。这些回答会汇总到后台：您可以看到有多少人打通了、多少人没打通，以及原因。
在哪里查看
CRM > 线索，看板设置菜单中的未接通联系一项。会打开查看号码后的来电弹窗，其中有汇总和回答清单。
可能的回答
| 回答 | 含义 |
|---|---|
| 已接通 | 通话正常进行 |
| 无人接听 | 电话没有人接 |
| 号码有误 | 号码无应答或并非您的 |
| 房源不存在 | 买家得知该房源已不可用 |
| 欺诈 | 买家举报存在欺诈 |
| 态度粗鲁 | 买家投诉沟通方式 |
"房源不存在"和"欺诈"会提交平台核查 — 这类记录会标注审核中。
没有账号的访客也会回答这个问题；在列表中显示为"访客"。
可达性指标
最近 90 天内接通电话的比例，会作为可达性指标显示在您的公开主页上。未接来电会拉低这个指标。
工作时间内请接听陌生号码的来电，并确认主页上留的是正在使用的号码：买家在挑选联系对象时能看到可达性指标。