这是什么
机会是来自 GREM 的提议：一位客户、一位买家，或一套待售的房源。机会有自己的位置：个人中心菜单 CRM 分组里的收件箱板块，以及移动应用里的收件箱屏幕（1.10.27 之前的应用版本里，这个屏幕叫作机会）。如果经纪人、机构或开发商开通了 Swipe Match 模块，菜单项叫作收到的线索：机会和该模块的线索在同一叠卡片里到达，已处理和已推迟的机会保存在提议记录里。
首页动态里不再显示这些卡片，只留下一行指向这个屏幕的入口；所有需要您做决定的内容都在那里。
两个标签页
| 标签页 | 内容 |
|---|---|
| 新机会 | 一次一张卡片：您做出决定后，下一张随即出现（1.10.27 之前的应用版本里，这个标签页叫作卡组） |
| 全部机会 | 以列表形式显示同样的机会，可按状态和类型筛选 |
每张卡片有三种决定，而不是两种：接受、稍后或不适合。选稍后的卡片会被搁置 24 小时，之后只要机会仍然有效，就会重新出现；在此期间，它在全部机会的状态筛选中列在已推迟下。
会收到哪些机会
| 机会 | 您获得什么 | GREM 收取什么 |
|---|---|---|
| 池中客户 | 客户联系方式：姓名、电话、即时通讯 | 不收费 |
| 您房源的买家 | 与您某一套单套房源匹配的买家联系方式 | 不收费 |
| GREM 委托房源 | 卖方联系方式和由您代理的房源；成交时属于您的那一份，以售价的百分比写在卡片上，并固定在您与 GREM 签订的协议里。如果买家由另一位专员带来，您的那一份会更小，卡片会在完整份额旁单独列出这一较小的份额。 | 不收费 |
| GREM 引荐买家 | GREM（借助 AI）找到并筛选的买家联系方式 | 成交后收取您实际所得佣金的 10%，适用于乌克兰和阿塞拜疆；这笔费用自联系方式公开起 365 天内有效，佣金须在成交后 30 天内申报，逾期未报，费用将按该国佣金中位数计算，而不是按您的佣金计算 |
| 合作方房源 | 访问另一位专员所持房源的权限，以及该房源在您 CRM 中的记录；房源不会转到您名下，您受邀带来自己的买家，且只有当买家由您引荐、并已在 CRM 中按这套房源登记时，成交后才会向您支付分成 | 不收费 |
中间一栏是您得到的内容。最后一栏是 GREM 为机会本身收取的费用：五类中有四类不收费，只有 GREM 引荐买家带有费用。这类机会只在该服务运行的地区发出，上线时即乌克兰和阿塞拜疆；在其他地区根本不会出现，因此它从来不会是免费的。
卡片上印的金额说明因类型而异。池中客户和您房源的买家标注无 GREM 费用；GREM 委托房源和合作方房源印的是属于您的那一份；GREM 引荐买家印的是费用。
您房源的买家只针对单套房源：无论协议状态如何，住宅项目都不会产生这类机会。而且房源必须有一份已批准的佣金分成协议并仍在售：一旦售出、归档、下架或退回草稿，就不再为它产生这类机会。
接受机会
先看条款
在您看到条款之前，任何机会都不会被接受：这是什么机会、您获得什么、您承担什么，以及费用。事先需要具备三项条件：任何机会都需要社区认证；而 GREM 委托房源和 GREM 引荐买家这两类由平台向您付款的机会，还需要社区中的专业角色（经纪人、卖方、开发商或机构）以及一份已签署的付款协议。
接受时会记录条款的版本号、英文原文的 SHA-256 哈希，以及您阅读条款时所用的语言。
条款已翻译成全部十种产品语言，供您阅读。条款原文是英文，从任何译文点一下即可打开：无论您用哪种语言阅读，哈希都取自英文原文，而不是屏幕上的译文。
您看到的是属于您自己的那一份佣金。平台的份额不在专员可见的内容之中：任何卡片、任何列表里都没有。
随之发放的额度
接受机会时，还会为这项工作所需的工具发放 AI 额度：在您接受时发放，而不是在机会到达时。以 GREM 委托房源为例：两份房源介绍、一个落地页和一篇房源文案。
额度有效期 30 天。在您套餐里该工具的额度用完后才开始使用，这样您就不必支付原本随之产生的费用。
首次联系
除一类之外，其他类型都从同一个计时开始。接受池中客户、您房源的买家、GREM 引荐买家或 GREM 委托房源后，您承诺在 60 分钟内进行联系，并在 CRM 中保持记录更新。逾期的后果因类型而异。
在为您带来客户的三类机会中，即池中客户、您房源的买家和 GREM 引荐买家，如果 24 小时内没有记录到联系，线索会回到池中，并发给另一位专员。对于 GREM 引荐买家，您还要在第 30、60 和 90 天回复 GREM 的状态核查。
GREM 委托房源不是线索，也不会回到任何池中：如果 24 小时内没有记录到联系，您会立即被解除对这套房源的负责，房源随即发给下一批候选人。接受委托后，您还承诺汇报每一次看房和每一次报价；如果业主报告 14 天没有任何进展，房源可能会改交另一位专员。
合作方房源不受这些约束：没有首次联系期限，没有汇报义务，房源也不为您保留，同一条机会可能同时发给其他专员。它只要求您做一件事：在 CRM 中按这套房源登记您带来的买家，并保持记录更新，因为正是这条记录证明您是引荐他的专员，而分成只为这样的买家支付。
机会如何找到您
同一屏幕上的成交偏好说明您做哪些业务：国家、城市、房源类型和预算区间，屏幕还会显示它的填写完整度。您自己在售的房源同样计算在内：它们提供国家、城市、类型和价格区间，从三套起还会在房源类机会上增加权重。
国家是门槛：不匹配，就不会有任何机会到达您。城市和房源类型只在房源类机会上计分，因为池中客户不带这两个字段。预算区间是唯一在两类机会上都计分的条件：客户和房源都会用到。
一条机会会发给多少人
这取决于类型，而且任何机会都不会向所有人公开。
- 池中客户和 GREM 引荐买家：最多为十位专员排序。前三位同时收到卡片；只要无人接受，每隔 30 分钟再发给下一批三位，因此约一个半小时内最多有十人看到它。
- GREM 委托房源：同时发给几位专员，没有轮次。机会有效期间没有候补，也不会再加入其他人。
- 合作方房源：同一套房源发给多位专员，每人各有一张卡片，每张卡片只有一位接收人。房源不为任何人保留，可能有多位专员同时在跟进。
- 您房源的买家：只有一位接收人，即房源的负责人，或网络模式下被指派的专员。没有轮次，也没有竞争。
客户或买家类机会的有效期为 48 小时。房源类机会，即 GREM 委托房源或合作方房源，有效期为 72 小时。
协议的网络模式
网络模式不是单独的文件，而是佣金分成协议的一个属性：打开它，房源就会作为机会提供给网络中的专员。只有以卖方或开发商身份签署的协议才能切换；以经纪人或机构身份签署的协议留在网络之外，因为在那种情况下，负责房源的专员就是签署人本人。
GREM Mandate 标记属于合同卡片，表示该协议正在网络模式下运行。在机会本身上，这个名称是类型标签 GREM 委托房源的一部分。
协议所有者通过点击式同意打开网络模式，并可随时再次关闭：被指派的专员会被解除，已发出的机会会被撤回。卖方还需在此基础上签署一份简短的补充条款。
租赁暂时不进入网络：协议不涵盖租赁，因此租赁房源无法以这种方式转交。协议本身如何签订，请参阅：合同：佣金分成协议。
在机构中
在机构工作区中，所有者和经理可以看到发给可分派员工的机会，并指定由谁处理每一条。
接受会同时记录在机构名下和按下按钮的人名下。留在机构这一侧的是对平台的义务：付款协议和结算。工作本身的一切则落在被指定处理该机会的员工身上：接受资格按他本人核验，首次联系及其 60 分钟由他负责，AI 额度和接受通知也发给他。如果 24 小时内没有记录到联系，线索会从他手中回到池中；若是 GREM 委托房源，则是收回他负责的房源。指派卡片并不是全部工作：还要把计时的事告诉员工。
如果没有机会
收件箱空着并不是故障。请检查以下四点：
- 成交偏好里的国家：没有它，就不会有任何机会到达您；
- 您自己在售的房源：它们提供国家、城市、类型和价格区间，从三套起还会在房源类机会上增加权重；
- 城市和房源类型：它们只在房源类机会上计分，池中客户不带这两个字段；预算区间在两类机会上都计分；
- 时间：五类中有两类分轮次发给候选人。池中客户和 GREM 引荐买家一次发给三位专员，每半小时再增加三位，因此与您匹配的机会可能还在下一轮。其余三类无需等待：GREM 委托房源同时发给几位候选人，没有轮次，并会一直等到有效期结束；合作方房源以单独的机会分别发给每位专员；您房源的买家只发给您一个人。
如果您在等待自己房源的机会，请检查佣金分成协议中是否已打开网络模式；只有以卖方或开发商身份签署的协议才能打开。目前租赁房源根本不会出现在收件箱中。
相关文章
- 合同：佣金分成协议：在这里打开网络模式。
- 线索管理：接受的客户在 CRM 中接下来如何处理。
- 首页：动态、「今天」与「脉搏」：首页动态中通往收件箱的那一行。