كيف تعمل دردشة العميل المحتمل
لكل عميل محتمل دردشة مدمجة للتواصل بين المرسل والمستلم. وتوجد الدردشة في بطاقة العميل أسفل تبويبات المعلومات. وتصل الرسائل في الوقت الحقيقي.
نافذة الدردشة
قائمة الرسائل
تعرض الرسائل بالترتيب الزمني. رسائلك على اليمين ورسائل الطرف الآخر على اليسار. وتتضمن كل رسالة النص واسم كاتبها ووقت الإرسال.
إرسال الرسائل
| الإجراء | الاختصار |
|---|---|
| إرسال رسالة | Enter |
| سطر جديد | Ctrl + Enter |
حقل الإدخال في أسفل نافذة الدردشة. وترسل الرسالة بالضغط على Enter أو على زر «إرسال».
الإشعارات
عند وصول رسالة جديدة في دردشة عميل محتمل:
- تظهر على بطاقته في اللوحة علامة بعدد الرسائل غير المقروءة
- ويبرز العميل للفت الانتباه إن كانت الدردشة مغلقة
- وتختفي العلامة بعد فتح الدردشة وقراءة الرسائل
لا يرى رسائل دردشة العميل المحتمل إلا مرسله ومستلمه. وسائر مستخدمي المنصة لا وصول لهم إلى تلك المحادثة.
تبويب «السجل»
إلى جانب الدردشة، في بطاقة العميل تبويب «السجل» يضم قيد الإجراءات. ويسجل فيه كل ما يجري على العميل:
- تغير المرحلة (مثلا «جديد» -> «قيد العمل»)
- تعديل بيانات التواصل
- تغيير العقار المرتبط
- تحديد موعد نهائي أو تغييره
- إتمام الصفقة
- تغير حالة الاعتماد
ويتضمن كل قيد: نوع الإجراء، وصاحبه، والتاريخ والوقت، والقيمة السابقة والجديدة.
اتصال في الوقت الحقيقي
تعمل الدردشة في الوقت الحقيقي. وهذا يتيح:
- تسليما فوريا للرسائل دون إعادة تحميل الصفحة
- تحديثا تلقائيا لقائمة الرسائل
عند عدم استقرار الاتصال بالإنترنت قد تصل الرسائل متأخرة. ويعيد النظام الاتصال تلقائيا ويسلم كل الرسائل.
أقسام ذات صلة
- العمل مع العملاء المحتملين — الإنشاء والأنواع
- مسار المبيعات — اللوحة المرئية
- نظرة عامة على المراسلة — تطبيق المراسلة الرئيس في المنصة