ما هو CRM في GREM
بني نظام CRM في GREM Capital حول لوحة مرئية. عليها يتابع الوسطاء والبائعون وشركات التطوير عملاءهم المحتملين، ويراقبون الصفقات، ويديرون مسار بيع العقارات.
يوجد CRM في اللوحة ضمن قسم «CRM».
مراحل المسار
يمر كل عميل محتمل بسبع مراحل:
| المرحلة | الوصف |
|---|---|
| جديد | عميل محتمل جديد، أنشئ للتو أو ورد |
| قيد العمل | العمل جار عليه والتواصل قائم |
| قيد المعالجة | تجهيز المستندات أو تفاصيل الصفقة |
| التوافق | التفاوض على الشروط مع العميل |
| نجاح | أنجزت الصفقة بنجاح |
| غير مستهدف | تبين أن العميل خارج الفئة المستهدفة |
| خسارة | لم تتم الصفقة |
وينقل العملاء المحتملون بين المراحل بسحبهم على اللوحة.
من له صلاحية
CRM متاح لثلاثة أدوار في المنصة:
- الوسيط — المستخدم الأساسي للنظام، يدير العملاء المحتملين ويغلق الصفقات
- البائع — بائع العقار، ويستقبل عملاء محتملين من الوسطاء
- شركة التطوير — تدير العملاء المحتملين لعقاراتها
أنواع العملاء المحتملين
يدعم النظام خمسة أنواع:
- عقد - عميل محتمل مرتبط بعقار بعينه
- تحويل - عميل محتمل حوّل إلى وسيط آخر
- خاص - عميل محتمل أنشأه الوسيط يدويا
- شراء - عميل محتمل لشراء عقار
- إيجار - عميل محتمل لاستئجار عقار
مصادر العملاء المحتملين
يصل العملاء المحتملون إلى CRM من أربعة مصادر:
- خاص — أنشئ يدويا في اللوحة
- بناء جديد — مرتبط بعقار قيد الإنشاء
- عقار — مرتبط بإعلان في الكتالوج
- تحويل — ورد من وسيط آخر
يحدد مصدر العميل المحتمل تلقائيا بحسب طريقة إنشائه ونوع العقار المرتبط به.
بداية سريعة
- افتح قسم CRM في اللوحة
- اضغط «أنشئ عميلا محتملا» لإضافة واحد جديد
- اكتب اسم العميل (إلزامي) وقدم وسيلة تواصل واحدة على الأقل: هاتف أو بريد أو تطبيق مراسلة أو رابط ملف شخصي. والميزانية اختيارية
- اسحب العملاء المحتملين بين الأعمدة لتغيير المرحلة
مزيد عن العمل معهم: العمل مع العملاء المحتملين
مزيد عن اللوحة: مسار المبيعات