كيف تسحب الأموال
إن كان في رصيد محفظتك مال، يمكنك تقديم طلب سحب. وتتضمّن العملية مراجعة من المسؤول حفاظًا على الأمان.
خطوة بخطوة
- افتح قسم المحفظة في الحساب
- اضغط زر «سحب»
- حدّد المبلغ
- أكّد الطلب
بعد إرسال الطلب يُحتجز المبلغ في الرصيد حتى تنتهي المراجعة.
مراحل المعالجة
يمرّ السحب بعدّة مراحل:
| المرحلة | ماذا يحدث |
|---|---|
| إنشاء الطلب | ترسل طلب السحب |
| حجز المبلغ | يُحتجز المبلغ في الرصيد ولا يُخصم بعد |
| المراجعة | يفحص المسؤول الطلب |
| الموافقة | يُخصم المبلغ من الرصيد ويُرسَل إليك |
| الرفض | إن رُفض الطلب يعود المال إلى الرصيد |
ما دام الطلب قيد المراجعة، لا يمكن استخدام المبلغ المحجوز في عمليات أخرى. أما بقية الرصيد فتُستخدم كالمعتاد.
حالات طلب السحب
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| بالانتظار | أُنشئ الطلب وحُجز المبلغ |
| قيد المعالجة | المسؤول يراجع الطلب |
| ناجح | ووفِق على الطلب وأُرسل المال |
| مرفوض | رُفض الطلب وعاد المال إلى الرصيد |
مدّة المعالجة
يراجع المسؤولون الطلبات، والمدّة تعتمد على طريقة السحب.
أسباب الرفض المحتملة
- بيانات المستلم غير صحيحة
- المبلغ يتجاوز الحدّ المسموح
- رُصد نشاط مريب على الحساب
عند الرفض يعود المبلغ المحجوز إلى الرصيد فورًا. وبعد معالجة السبب يمكنك تقديم طلب جديد.
قد تكون على بعض الأموال المكتسبة كمكافآت قيود سحب، فهي مخصّصة لدفع الخدمات داخل المنصة.
أين تتابع الحالة
تظهر حالة الطلب في سجل العمليات بنوع صادر. كما يصلك إشعار عند تغيّر الحالة.
العمولات
قد تُقتطع عمولة المنصة وعمولة مزوّد الدفع عند السحب. ويظهر المبلغ الدقيق عند إنشاء الطلب قبل التأكيد. وفي تفاصيل العملية ترى التوزيع: مبلغ السحب وعمولة المنصة وعمولة المزوّد.