كيف تشحن الرصيد
يتم الشحن عبر نظام الدفع ويستغرق بضع دقائق.
خطوة بخطوة
- افتح قسم المحفظة في الحساب
- اضغط زر «شحن»
- أدخل المبلغ في النافذة
- أدخل بيانات البطاقة المصرفية
- أكّد الدفع
- يُضاف المبلغ إلى رصيد المحفظة
طرق الدفع
الشحن متاح بالبطاقات المصرفية (Visa و Mastercard).
حالات الشحن
تمرّ كل عملية شحن بسلسلة من الحالات:
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| جديدة | أُنشئ طلب الشحن |
| بالانتظار | الدفعة تنتظر التأكيد |
| قيد المعالجة | نظام الدفع يعالج الدفعة |
| ناجحة | تمّ الدفع وأُضيف المبلغ إلى الرصيد |
| فاشلة | لم يتم الدفع (خطأ في البطاقة أو رفض) |
| مرفوضة | رفض نظام الدفع العملية |
ينتهي الشحن عادة خلال ثوانٍ من تأكيد الدفع. وفي حالات نادرة قد تستغرق المعالجة بضع دقائق.
إذا لم تنجح الدفعة
- تأكّد من وجود رصيد كافٍ في البطاقة
- تأكّد من أن البطاقة تدعم الدفع عبر الإنترنت
- جرّب بطاقة أخرى
- راسل الدعم إن تكرّرت المشكلة
الشحن الفاشل لا يخصم من البطاقة شيئًا، ويمكنك إعادة المحاولة في أي وقت.
أين ترى سجل عمليات الشحن
تظهر كل عمليات الشحن في سجل العمليات بنوع «وارد».
يحدّد النظام الحدّين الأدنى والأعلى للشحن. فإن ظهر خطأ عند إدخال المبلغ، تحقّق من النطاق المسموح.
البطاقة المحفوظة والشحن التلقائي
بعد أول دفعة ناجحة تُحفَظ البطاقة، ويظهر في صفحة المحفظة مفتاح الشحن التلقائي.
وعند تفعيله تشحن المنصة الرصيد من البطاقة المحفوظة بمجرّد أن يقلّ المال. والوضع الافتراضي: إذا نزل الرصيد دون 5 دولارات نخصم 25 دولارًا.
بجانب المفتاح ثلاثة إعدادات:
| الإعداد | ماذا يفعل |
|---|---|
| اشحن إذا قلّ عن | العتبة التي تُشغّل الشحن |
| مبلغ الشحن | كم يُخصم في المرة الواحدة |
| الحد الشهري | سقف الشهر؛ والحقل الفارغ يعني «بلا حد» |
الشحن التلقائي مفيد حيث يكون التوقّف في المنتصف مكلفًا: توليد جارٍ، أو حملة إعلانية نشطة، أو ردّ آلي يجيب عملاءك. والمفتاح نفسه يوقفه في أي وقت.
الخصم التلقائي
إن كان لديك اشتراك نشط، يُخصم ثمن الباقة من رصيد المحفظة تلقائيًا عند التجديد. فتأكّد من كفاية الرصيد قبل موعد التجديد.
يمكنك معرفة موعد التجديد في صفحة الباقات والأسعار.