ما هذا وأين تجده
الفرصة عرض من GREM بأخذ عميل أو عقار إلى العمل. وللفرص شاشتها الخاصة: CRM > الفرص في قائمة لوحة التحكم، وشاشة بالاسم نفسه في التطبيق.
وفي وضع المجموعة لا تعرض الخلاصة بطاقات الفرص. وحين ينتظر قرارك عرض واحد على الأقل يظهر فيها سطر واحد يقود إلى الشاشة: بانتظار قرارك: N، وتحته أقربها ينتهي خلال … وزر فتح. وإن لم يكن هناك ما ينتظر قرارك فلا يظهر السطر، وهذا ليس عطلاً.
أنواع العروض الخمسة
| النوع | ما الذي تحصل عليه | ما تدفعه لـ GREM |
|---|---|---|
| عميل من المجمّع | بيانات اتصال العميل: الاسم والهاتف والمراسلة | بدون عمولة |
| مشترٍ لعقارك | بيانات اتصال مشترٍ يطابق أحد عقاراتك المفردة | بدون عمولة |
| عقار بتفويض GREM | بيانات البائع والعقار للتمثيل؛ حصتك نسبةً من سعر البيع، تُدفع عند الإغلاق | لا شيء |
| عقار شريك | الوصول إلى العقار وبطاقة في نظام CRM لديك؛ تُدفع حصتك عند إتمام صفقة مع مشترٍ أحضرته أنت | لا شيء |
| مشترٍ من GREM | بيانات اتصال مشترٍ وجدته GREM وأهّلته (بمساعدة الذكاء الاصطناعي) | رسوم نجاح 10 % من العمولة التي تتلقاها فعلياً، عند إغلاق الصفقة وحدها؛ وتُحصَّل هذه الرسوم في أوكرانيا وأذربيجان |
لا تأخذ GREM شيئاً في أربعة من الأنواع الخمسة، ووحده مشترٍ من GREM تقابله رسوم. وعلى البطاقة يظهر سطر بدون عمولة GREM في عميل من المجمّع ومشترٍ لعقارك وحدهما، ويحمل سطر الرسوم في شاشة شروط التعاون عبارة بدون عمولة. أما في عقار بتفويض GREM وعقار شريك فيحمل سطر الرسوم حصتك أنت نسبةً من سعر العقار، لا مبلغاً تدفعه.
في عرض عقار بتفويض GREM تُذكر حصتك على البطاقة نسبةً من سعر البيع، وتُثبَّت في الاتفاق الذي تبرمه مع GREM. وإن أحضر المشتري مختص آخر قُسمت هذه الحصة بينكما بالنسبة المعروضة على البطاقة، ولا تتغير تلك النسبة بعد قبولك.
وشارة GREM Mandate المستقلة ليست على بطاقة العرض، بل على بطاقة العقد في قائمة العقود. أما على بطاقة العرض فالاسم جزء من نوع الفرصة: عقار بتفويض GREM.
وفي عرض مشترٍ من GREM مدة حماية قدرها 365 يوماً تبدأ من لحظة كشف بيانات الاتصال: كل صفقة تُغلق مع هذا المشتري خلالها تستحق عليها الرسوم، ولو عاد إليك من قناة أخرى. وتبلّغ GREM بالعمولة التي تلقيتها خلال 30 يوماً من تعليم الصفقة مغلقة؛ وبدون تبليغ تُقدَّر الرسوم من وسيط العمولة السائد في سوق الدولة.
تعرض البطاقة حصتك أنت. حصة المنصة من العمولة لا تُعرض للمختص في أي مكان.
ماذا يحدث حين تأخذ عرضاً
تحقّق مما يلزم قبل القبول
كل أنواع العروض تحتاج إلى توثيق ملفك في المجتمع. ويحتاج عقار بتفويض GREM ومشترٍ من GREM فوق ذلك إلى اتفاقية عمولة موقّعة مع المنصة، فهي أساس التسوية المالية بينك وبين GREM في هذين النوعين. أما بقية الأنواع فيكفيها التوثيق. ويلزم في هذين النوعين كذلك أن تحمل في المجتمع صفة مهنية — وسيط أو بائع أو شركة تطوير أو وكالة عقارية — وبغيرها يُردّ الطلب برسالة التوثيق نفسها ولو كان حسابك موثّقاً. وإن نقص شيء قادك زر آخذه إلى الخطوة الناقصة لا إلى الصفقة.
اقرأ الشروط قبل القبول لا بعده
تُفتح شروط التعاون: نوع الفرصة، وما تحصل عليه، وما تلتزم به، والرسوم، ومهلة العرض. والنص الكامل متاح بلغات المنصة العشر، ويبقى النص الإنجليزي هو الأصل وهو على بعد نقرة واحدة عبر عرض النص الأصلي.
ضع العلامة واقبل
لا يُقبل شيء حتى تضع علامة أقبل شروط التعاون وتضغط قبول. ويُحفظ مع القبول إصدار الشروط وبصمة (SHA-256) محسوبة دائماً من النص الإنجليزي الأصل لا من الترجمة المعروضة أمامك، وتُحفظ معها اللغة التي قرأت بها. فيبقى معروفاً بأي نص بالضبط وافقت وبأي لغة قرأته.
تواصل خلال 60 دقيقة
بقبولك عميلاً تلتزم بالتواصل معه خلال 60 دقيقة وبتحديث حالته في CRM؛ وفي الوكالة تقع هذه المهلة على الموظف المسمّى في من سيتولّاه، لا على من قبِل نيابةً عن الوكالة، وإليه وحده يصل التنبيه. وما يحدث بعد 24 ساعة بلا تواصل يختلف باختلاف النوع، وليست له قاعدة واحدة:
- عميل من المجمّع ومشترٍ لعقارك ومشترٍ من GREM: يعود العميل إلى المجمّع ويُعرض على مختص آخر.
- عقار بتفويض GREM: لا يعود شيء إلى أي مجمّع. يُعفى المختص من تولّي العقد، ثم يُعرض العقار على المرشّحين التالين. وتقول الشروط كذلك إنه يجوز إعادة إسناد العقار إلى مختص آخر إن أبلغ المالك أن لا نشاط عليه طوال 14 يوماً، غير أن هذه الحالة لا تقع من تلقاء نفسها كما تقع مهلة الأربع والعشرين ساعة.
- عقار شريك: خارج ذلك كله، فلا مهلة فيه لأول اتصال أصلاً.
على كل بطاقة ثلاثة إجراءات: آخذه، ولاحقاً الذي يؤجّل البطاقة يوماً واحداً ويضعها في تبويب المؤجلة، وليس لي.
عرض عقار شريك استثناء من ذلك كله: القبول لا ينقل العقار إليك، فهو يبقى لدى المختص الذي يحمله، ولا مهلة فيه لأول اتصال، ولا حصرية، ولا التزام بالتبليغ، والعقار غير محجوز لك. وفي مقابل ذلك واجب واحد تُدفع به حصتك: سجّل المشتري الذي أحضرته على هذا العقار في نظام CRM وحافظ على تحديث بطاقته، فبهذا وحده تُحسب أنت من أحضر المشتري.
أدوات الذكاء الاصطناعي بعد القبول
لحظة القبول، لا لحظة وصول العرض، تُضاف إلى حسابك أرصدة لأدوات ذكاء اصطناعي تخصّ العمل الذي قبلته، ولكل نوع نصيبه:
- عقار بتفويض GREM: عرضان تقديميان للعقار وصفحة هبوط واحدة ونص إعلان واحد.
- عميل من المجمّع ومشترٍ لعقارك ومشترٍ من GREM: عرض تقديمي واحد ونص إعلان واحد.
- عقار شريك: عرض تقديمي واحد وحده، فالإعلان يديره المختص الذي يحمل العقار.
وتصلح هذه الأرصدة 30 يوماً من القبول، وتُستعمل بعد نفاد ما تتيحه باقتك من الأداة نفسها وقبل أي دفع إضافي. وهي أرصدة على الأداة لا على العرض: أي استخدام لتلك الأداة يسحب منها، ولو كان في عمل آخر.
التبويبان
| التبويب | ما فيه |
|---|---|
| المجموعة | بطاقة واحدة في كل مرة: تقرأ وتقرّر، ثم تأتي التالية |
| كل العروض | قائمة بكل ما عُرض عليك، مع مرشّحات بالحالة والنوع: بانتظار قرارك، والمؤجلة، والمقبولة، والمرفوضة، والمنتهية، وأي حالة |
والتبويب الفارغ ليس عطلاً: الأرقام بجانب المرشّحات تبيّن أين توجد العروض.
من يرى العرض ومتى ينتهي
لا قاعدة واحدة لكل الأنواع: عدد من يرى العرض، ومهلته، يتبعان نوعه.
عميل من المجمّع ومشترٍ من GREM. يرتّب النظام حتى عشرة مختصين مطابقين. تذهب البطاقة إلى ثلاثة منهم في المرة الواحدة، فإن لم يأخذها أحد انضمّ إليهم بعد 30 دقيقة ثلاثة آخرون — ولا تُسحب البطاقة ممّن وصلته أولاً، فهي تبقى لديه حتى يقرّر أو تنتهي مهلتها — وهكذا موجة بعد موجة ما دامت بلا صاحب: عشرة أشخاص على الأكثر في نحو ساعة ونصف. ومهلة العرض 48 ساعة، ويحصل عليه أول من يقبله.
مشترٍ لعقارك. يخصّ العقارات المفردة وحدها: المجمّع السكني لا يولّد هذا العرض مهما كان اتفاقه معتمداً ونشطاً. ومستلمه واحد لا غير: صاحب الإعلان، أو المختص المعيّن عليه في وضع الشبكة. لا موجات فيه ولا منافسة. ويلزم أن يحمل الإعلان اتفاق توزيع عمولة معتمداً، وأن يكون معروضاً للبيع فعلاً: الإعلان المباع أو المؤرشف أو المسوّدة أو المسحوب لا يولّد هذا العرض. ومهلته 48 ساعة.
عقار بتفويض GREM. يذهب إلى عدة مختصين مطابقين دفعة واحدة، بلا احتياط ولا موجة ثانية. ومهلته 72 ساعة، ويحصل عليه أول من يقبله.
عقار شريك. لكل مختص بطاقة مستقلة بمستلم واحد، وقد يصل العرض على العقار الواحد إلى عدة مختصين، لكلٍّ منهم بطاقته. ولا شيء محجوز لأحد، وقبولك إياه لا يحجبه عن غيرك. ومهلته 72 ساعة.
ملف الصفقات
ملف الصفقات في شاشة الفرص هو إعدادات المطابقة، لا استمارة تعريف بك: تُختار العروض وفق حقوله بالذات. ويظهر في أعلاه مقدار اكتماله: ملف الصفقات مكتمل بنسبة N %.
| الحقل | ما الذي يغيّره |
|---|---|
| الدول | تُفحص أولاً: بدون تطابق في الدولة لا يصلك عميل من المجمّع ولا مشترٍ من GREM إطلاقاً، وفي عروض العقارات الدولة هي ما يضعك بين المرشّحين |
| المدن | تؤثر في عروض العقارات وحدها؛ وعميل المجمّع بلا مدينة، فزيادة المدن لا تفتح لك عملاء أكثر |
| أنواع العقارات | تؤثر في عروض العقارات وحدها أيضاً؛ وعميل المجمّع بلا نوع عقار |
| نطاق الميزانية | يوسّع نطاق السعر ولا يحلّ محلّه: يُضمّ إلى أسعار عقاراتك النشطة، فيُؤخذ الأدنى من الاثنين حدّاً أدنى والأعلى حدّاً أعلى. املأه ولو كانت لديك عقارات، فهو يفتح لك ما يقع خارج نطاق أسعارها |
وتدخل عقاراتك النشطة في المطابقة كذلك: تُؤخذ منها الدولة والمدينة والنوع ونطاق السعر، ومن ثلاثة عقارات نشطة فصاعداً تضيف لك وزناً إضافياً في عروض العقارات.
وضع الشبكة لصاحب العقد
وضع الشبكة ليس كياناً مستقلاً: هو خاصية في اتفاق توزيع العمولة على العقار. يفعّله صاحب العقد من العقد نفسه — في الاتفاقات الموقّعة بصفة بائع أو شركة تطوير — من قسم البيع عبر شبكة GREM: يقرأ الشروط ويضع علامة الموافقة. ولا يظهر القسم في اتفاق وقّعته بصفة وسيط، ولا إن لم تُحدَّد بعد صفة التوقيع. ومن وقّع العقد بصفة بائع يلزمه إضافة ملحق قصير يوقّعه إلكترونياً قبل عرض العقار على الشبكة.
بعد التفعيل تختار GREM الأخصائي وتعيّنه، وتتولى التسوية معه بنفسها. والعمولة المنصوص عليها في اتفاقك لا تتغير ولا يُضاف إليها شيء. ويحمل العقد في قائمة العقود شارة GREM Mandate.
ولصاحب العقد أن يوقف وضع الشبكة في أي وقت: يُعفى المختص المعيّن، وتُسحب العروض المفتوحة لدى الآخرين، ويتوقف عرض العقار على الشبكة. ولا يمسّ الإيقاف الالتزامات التي نشأت قبله.
الإيجارات خارج الشبكة بعد: العقد لا يدعمها، فلا يظهر تفعيل وضع الشبكة لها.
ما ترى الوكالة
في مساحة عمل الوكالة يرى المالك والمدير العروض الموجّهة إلى الموظفين الذين يمكن إسناد العمل إليهم، ويحدّدان من سيتولّاه قبل الأخذ. والالتزام بعدها نصفان: أمام المنصة تبقى الوكالة هي الطرف الملتزم — اتفاقية العمولة والتسوية المالية معها هي لا مع الموظف — أما العمل كله فعلى الموظف المسمّى: بأهليته هو تُفحص شروط القبول لا بأهلية الوكالة، وباسمه يُسجَّل القبول، وإليه وحده يصل تنبيه مهلة الستين دقيقة، وعليه تُحسب الأربع والعشرون ساعة: بلا تواصل مسجَّل يعود العميل إلى المجمّع، وفي عقار بتفويض GREM يُنزع منه العقار. فمن أسند بطاقة ولم يخبر الموظف بالمهلة فقد العرض.
وإن كان لوكالتك توجيه مضبوط فتُحتسب دولها ومدنها أيضاً، ويعدّلها مالك الوكالة.
إن لم تصلك عروض
- تُطابَق العروض مع عقاراتك النشطة: تؤخذ منها الدولة والمدينة والنوع والسعر. أضف عقاراً أو حدّث الأسعار.
- افتح ملف الصفقات واملأ الدولة أولاً: بدون تطابق فيها لا يصلك عميل من المجمّع ولا مشترٍ من GREM إطلاقاً، وتضعف فرصك في عروض العقارات. وعرض مشترٍ لعقارك وحده لا يمرّ بملف الصفقات: يصل إلى صاحب الإعلان على كل حال.
- تحقّق من التبويب: قد تكون العروض في كل العروض ضمن مرشّح آخر.
- راجع ما يلزم قبل القبول: التوثيق لكل الأنواع، واتفاقية العمولة في عقار بتفويض GREM ومشترٍ من GREM.
- إن كنت تنتظر عرض مشترٍ لعقارك، فتأكد أن الإعلان عقار مفرد لا مجمّع سكني، وأنه ما زال معروضاً للبيع وعليه اتفاق توزيع عمولة معتمداً.
- إن لم يكن في القائمة قسم الفرص، فوضع المجموعة غير مفعّل لحسابك بعد: العروض نفسها تصلك عندئذٍ سطوراً داخل الخلاصة كما كانت قبلاً.
مقالات ذات صلة
- العقود: اتفاق توزيع العمولة — من أين يُفعَّل وضع الشبكة ويُوقف.
- العمل مع العملاء المحتملين — ماذا تفعل بالعميل بعد قبوله.
- الصفقات والإتمام — كيف تصل الصفقة إلى الدفع.
- الصفحة الرئيسية: التدفق و«اليوم» و«النبض» — ما بقي في الخلاصة.