Was das ist
Die Regel der Verteilung entscheidet, was mit einem neuen Lead der Agentur im Moment seines Eingangs geschieht: ob er im gemeinsamen Pool bleibt oder sofort einen Verantwortlichen bekommt.
Es gibt eine Regel je Agentur. Sie gilt für neue Leads, sobald sie gespeichert ist; Leads, die bereits einen Verantwortlichen haben, werden nicht neu verteilt.
Der Bereich heißt Agentur > Verteilung der Leads und wird vom Inhaber der Agentur eingerichtet.
Die fünf Regeln
| Regel | Was sie tut |
|---|---|
| Von Hand | Jeder neue Lead geht in den gemeinsamen Pool, aus dem Agenten ihn nehmen |
| Reihum | Leads gehen der Reihe nach gleichmäßig an die Agenten |
| Nach Geografie | Der Lead geht an einen Agenten, in dessen Einstellungen dieses Land oder diese Stadt steht |
| Nach Spezialisierung | Der Lead geht an einen Agenten, der diese Objektart und Geschäftsart bearbeitet |
| Nach Bewertung | Heiße und warme Leads gehen sofort an einen Agenten, kalte bleiben im Pool |
Die Regeln nach Geografie und nach Spezialisierung brauchen den ausgefüllten Block Einstellungen je Agent: Länder, Städte, Objektarten und Geschäftsarten. Solange er leer ist, hat die Regel nichts zum Abgleichen, und der Lead erreicht schlicht niemanden.
Wenn ein Agent nicht reagiert
Das Feld Lead ohne Antwort neu verteilen (Min.) gibt den Lead in den gemeinsamen Pool zurück, wenn der Verantwortliche in dieser Zeit nicht geantwortet hat. 0 schaltet die Rückgabe aus.
Fünf Minuten sind in der Branche der Richtwert für die erste Antwort. Nach einer halben Stunde Wartezeit sinkt die Chance, mit dem Lead überhaupt ins Gespräch zu kommen, etwa um das Zwanzigfache. Die automatische Verteilung ist genau dafür da, dass ein Lead nicht im Pool liegt, bis ihn jemand bemerkt.
Kalte Leads
Der Block Automatische Verteilung kalter Leads ist eine eigene Liste von Regeln. Jede Regel hat einen Namen, den Agenten, an den sie Leads gibt, eine Priorität und eine Tagesgrenze («Höchstzahl je Tag»). Danach folgen die Bedingungen: Land und Stadt, Stadtviertel, Währung und Budgetspanne, Objektarten, Sprache und Quelle des Leads, ein Mindestwert der Qualität und ein Mindestwert des Käufervertrauens sowie die Möglichkeit, nur Leads zu nehmen, für die es passende Objekte gibt.
Die Regeln werden von der höchsten Priorität an geprüft; bei gleicher Priorität geht die zuerst angelegte vor. Eine Regel, die ihre Tagesgrenze erreicht hat, wird bis zum nächsten Tag übersprungen, und der Lead fällt an die nächste passende Regel.
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