Wie Sie Geld auszahlen lassen
Liegt Geld auf dem Guthaben, können Sie einen Antrag auf Auszahlung stellen. Der Vorgang enthält eine Prüfung durch einen Administrator, damit alles seine Ordnung hat.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie im Konto den Bereich Guthaben
- Klicken Sie auf «Auszahlen»
- Geben Sie den Betrag ein
- Bestätigen Sie den Antrag
Nach dem Absenden wird der Betrag auf dem Guthaben festgehalten, bis die Prüfung beendet ist.
Ablauf der Bearbeitung
Die Auszahlung läuft in mehreren Schritten:
| Schritt | Was passiert |
|---|---|
| Antrag angelegt | Sie stellen den Antrag auf Auszahlung |
| Reservierung | Der Betrag wird auf dem Guthaben blockiert, aber noch nicht abgebucht |
| Prüfung | Ein Administrator sieht sich den Antrag an |
| Bewilligung | Der Betrag wird abgebucht und an Sie geschickt |
| Ablehnung | Wird der Antrag abgelehnt, kehrt das Geld auf das Guthaben zurück |
Solange der Antrag geprüft wird, ist der reservierte Betrag für andere Vorgänge nicht verfügbar. Der Rest des Guthabens lässt sich wie gewohnt nutzen.
Status des Antrags
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Wartet | Der Antrag ist angelegt, das Geld reserviert |
| In Bearbeitung | Der Administrator prüft den Antrag |
| Erfolgreich | Der Antrag ist bewilligt, das Geld ist unterwegs |
| Abgelehnt | Der Antrag ist abgelehnt, das Geld ist zurück auf dem Guthaben |
Dauer der Bearbeitung
Anträge prüfen Administratoren. Wie lange es dauert, hängt vom Weg der Auszahlung ab.
Warum ein Antrag abgelehnt werden kann
- Die Angaben des Empfängers sind nicht korrekt
- Der Betrag liegt über der erlaubten Grenze
- Auf dem Konto wurde auffällige Aktivität bemerkt
Bei einer Ablehnung kehrt der reservierte Betrag sofort auf das Guthaben zurück. Nach Behebung des Grundes können Sie einen neuen Antrag stellen.
Für manche Bonusbeträge gelten Einschränkungen bei der Auszahlung. Sie sind für die Bezahlung von Leistungen auf der Plattform gedacht.
Wo Sie den Status sehen
Der Status des Antrags steht im Verlauf der Vorgänge mit der Art Ausgang. Ändert sich der Status, bekommen Sie außerdem eine Benachrichtigung.
Gebühren
Bei der Auszahlung können eine Gebühr der Plattform und eine des Zahlungsanbieters anfallen. Den genauen Betrag sehen Sie beim Anlegen des Antrags, vor der Bestätigung. In den Einzelheiten der Buchung steht die Aufschlüsselung: Betrag der Auszahlung, Gebühr der Plattform, Gebühr des Anbieters.