Wo der Verlauf liegt
Der Verlauf aller Buchungen des Guthabens steht im Konto im Bereich Guthaben. Dort sehen Sie Aufladungen, Abbuchungen, Rückerstattungen und weitere Vorgänge.
In der oberen Leiste des Kontos gibt es außerdem ein kleines Fenster mit den letzten Buchungen. Ein Klick auf das Symbol des Guthabens zeigt die jüngsten Vorgänge, ohne dass Sie die Seite wechseln.
Arten von Vorgängen
Jede Buchung gehört zu einer von zwei Arten:
| Art | Beschreibung |
|---|---|
| Eingang | Aufladungen, Rückerstattungen, Boni |
| Ausgang | Zahlungen für Leistungen, Auszahlungen, Gebühren |
Status der Buchungen
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Neu | Die Buchung ist gerade angelegt |
| Wartet | Die Buchung wartet auf Bearbeitung |
| In Bearbeitung | Das Zahlungssystem bearbeitet die Buchung |
| Erfolgreich | Die Buchung ist durchgelaufen |
| Fehlgeschlagen | Die Buchung ist nicht durchgelaufen |
| Abgelehnt | Die Buchung wurde abgelehnt oder abgebrochen |
| Erstattet | Das Geld ist auf das Guthaben zurückgekehrt |
Die Liste durchsehen
Die Liste hat Seiten. Die jüngsten Vorgänge stehen oben.
Einzelheiten einer Buchung
Ein Klick auf eine Buchung zeigt alle Angaben:
- Datum — Datum und Uhrzeit des Vorgangs
- Nummer des Vorgangs — die eindeutige Kennung
- Betrag — der Betrag der Buchung
- Art — Eingang oder Ausgang
- Status — der aktuelle Zustand
Reservierung, Abbuchung und Rückerstattung hängen zusammen. Bei einer Abbuchung sehen Sie den Verweis auf die zugehörige Reservierung.
Häufige Fälle
Guthaben aufgeladen
Bei einer erfolgreichen Aufladung sehen Sie eine Buchung vom Typ Eingang mit dem Status Erfolgreich.
KI-Werkzeug benutzt
Bei der Zahlung nach Verbrauch können bis zu drei verbundene Buchungen entstehen:
- Reservierung — der Betrag wird beim Start des Werkzeugs festgehalten
- Abbuchung — die endgültige Abbuchung nach dem Ende
- Rückerstattung — die Differenz kehrt zurück, wenn der Vorgang weniger gekostet hat als reserviert
Ausführlich zum Modell: Zahlung nach Verbrauch
Tarif bezahlt
Die monatliche Abbuchung für den Tarif erscheint als Buchung vom Typ Ausgang.
Buchungen mit dem Status «Fehlgeschlagen» ändern den Kontostand nicht. Sehen Sie eine solche Buchung, wurde kein Geld abgebucht.