Wie Sie aufladen
Das Aufladen läuft über das Zahlungssystem und dauert wenige Minuten.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie im Konto den Bereich Guthaben
- Klicken Sie auf «Aufladen»
- Geben Sie im Fenster den Betrag ein
- Geben Sie die Daten der Bankkarte ein
- Bestätigen Sie die Zahlung
- Das Geld landet auf dem Guthaben
Wege der Zahlung
Aufladen geht per Bankkarte (Visa, Mastercard).
Status des Aufladens
Jede Aufladung durchläuft eine Folge von Status:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Neu | Der Auftrag ist angelegt |
| Wartet | Die Zahlung wartet auf Bestätigung |
| In Bearbeitung | Das Zahlungssystem bearbeitet die Zahlung |
| Erfolgreich | Die Zahlung lief durch, das Geld ist gutgeschrieben |
| Fehlgeschlagen | Die Zahlung scheiterte (Fehler der Karte oder Ablehnung) |
| Abgelehnt | Das Zahlungssystem hat die Zahlung abgelehnt |
Meist ist die Aufladung binnen Sekunden nach der Bestätigung abgeschlossen. In Einzelfällen dauert die Bearbeitung einige Minuten.
Wenn die Zahlung nicht durchgeht
- Prüfen Sie, ob auf der Karte genug Geld ist
- Vergewissern Sie sich, dass die Karte Online-Zahlungen erlaubt
- Versuchen Sie eine andere Karte
- Wenden Sie sich an den Support, wenn es sich wiederholt
Eine fehlgeschlagene Aufladung bucht nichts von der Karte ab. Sie können es jederzeit erneut versuchen.
Wo der Verlauf der Aufladungen steht
Alle Aufladungen erscheinen im Verlauf der Vorgänge mit der Art «Eingang».
Mindest- und Höchstbetrag legt das System fest. Sehen Sie beim Eingeben eine Fehlermeldung, prüfen Sie den erlaubten Bereich.
Gespeicherte Karte und automatisches Aufladen
Nach der ersten erfolgreichen Zahlung wird die Karte gespeichert, und auf der Seite des Guthabens erscheint der Schalter Automatisch aufladen.
Ist er an, lädt die Plattform selbst von der gespeicherten Karte auf, sobald das Geld knapp wird. Voreingestellt sieht das so aus: fällt der Stand unter $5, buchen wir $25 ab.
Neben dem Schalter stehen drei Einstellungen:
| Einstellung | Was sie tut |
|---|---|
| Aufladen, wenn unter | Die Schwelle, bei der die Aufladung startet |
| Betrag der Aufladung | Wie viel jeweils abgebucht wird |
| Monatsgrenze | Die Obergrenze für den Monat; ein leeres Feld heißt «ohne Grenze» |
Automatisches Aufladen lohnt dort, wo ein Halt auf halbem Weg teuer wird: eine laufende Generierung, eine aktive Werbekampagne, ein Autoresponder, der Ihren Kunden antwortet. Derselbe Schalter schaltet es jederzeit wieder aus.
Automatische Abbuchung
Haben Sie ein aktives Abonnement, wird der Preis des Tarifs bei der Verlängerung automatisch vom Guthaben abgebucht. Achten Sie darauf, dass der Stand bis zum Tag der Verlängerung reicht.
Das Datum der Verlängerung sehen Sie auf der Seite Tarife und Preise.