Was das ist
Deckt ein Käufer auf der Seite eines Inserats Ihre Telefonnummer auf, wird er anschließend gefragt, ob er Sie erreicht hat. Die Antworten sammeln sich im Kabinett: Sie sehen, wie viele Menschen zu Ihnen durchkamen, wie viele nicht und warum.
Wo Sie es finden
CRM > Leads, das Menü der Einstellungen der Tafel, der Punkt Verpasste Kontakte. Es öffnet sich der Dialog Anrufe nach dem Aufdecken der Nummer mit einer Zusammenfassung und der Liste der Antworten.
Mögliche Antworten
| Antwort | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Durchgekommen | das Gespräch fand statt |
| Keine Antwort | der Anruf blieb unbeantwortet |
| Falsche Nummer | die Nummer antwortet nicht oder gehört Ihnen nicht |
| Objekt gibt es nicht | der Käufer erfuhr, dass das Objekt nicht verfügbar ist |
| Betrug | der Käufer meldete einen Betrugsversuch |
| Unhöflich | der Käufer beschwerte sich über den Umgangston |
«Objekt gibt es nicht» und «Betrug» gehen zur Prüfung an die Plattform - solche Zeilen tragen die Marke Moderation.
Auch Gäste ohne Konto beantworten die Frage; in der Liste stehen sie als «Gast».
Der Wert der Erreichbarkeit
Der Anteil der Anrufe, die in den letzten 90 Tagen durchkamen, erscheint in Ihrem öffentlichen Profil als Wert der Erreichbarkeit. Verpasste Anrufe senken ihn.
Nehmen Sie während der Arbeitszeit Anrufe von unbekannten Nummern an und achten Sie darauf, dass im Profil eine funktionierende Nummer steht: Käufer, die sich entscheiden, wen sie anrufen, sehen den Wert der Erreichbarkeit.