Was das ist
Eine Chance ist ein Angebot von GREM: ein Kunde, ein Käufer oder ein Objekt zum Verkauf. Angebote haben einen eigenen Platz – den Bereich Eingang in der Gruppe CRM des Kabinettmenüs und den Bildschirm Eingang in der mobilen App (in App-Versionen vor 1.10.27 heißt der Bildschirm Chancen). Ist für einen Makler, eine Agentur oder einen Bauträger das Modul Swipe Match eingeschaltet, heißt der Menüpunkt Eingehende Leads: Die Angebote kommen dort in einem gemeinsamen Stapel mit den Leads des Moduls an, entschiedene und zurückgestellte liegen unter Angebotsverlauf.
Der Feed auf der Startseite zeigt keine Karten mehr. Dort steht nur eine Zeile, die auf den Bildschirm verweist; alles, worüber Sie entscheiden, liegt dort.
Die zwei Reiter
| Reiter | Was er zeigt |
|---|---|
| Neu | eine Karte nach der anderen: Sie entscheiden, und die nächste erscheint (in App-Versionen vor 1.10.27 heißt der Reiter Stapel) |
| Alle Angebote | dieselben Angebote als Liste, mit Filtern nach Status und nach Art |
Zu einer Karte gibt es nicht zwei, sondern drei Entscheidungen: Nehmen, Später oder Nicht meins. Später legt die Karte für 24 Stunden beiseite und bringt sie dann zurück, sofern das Angebot noch gilt; in der Zwischenzeit wartet sie im Filter Status auf Alle Angebote unter Zurückgestellt.
Was ankommen kann
| Angebot | Was Sie erhalten | Was GREM berechnet |
|---|---|---|
| Kunde aus dem Pool | Kontaktdaten des Kunden: Name, Telefon, Messenger | nichts |
| Käufer für Ihr Objekt | Kontaktdaten eines Käufers, der zu einem Ihrer einzelnen Objekte passt | nichts |
| Objekt mit GREM-Mandat | Kontaktdaten des Verkäufers und das Objekt, das Sie vertreten; bei Abschluss Ihr eigener Anteil, der auf der Karte als Prozentsatz vom Verkaufspreis steht und in der Vereinbarung festgehalten ist, die Sie mit GREM schließen. Bringt ein anderer Spezialist den Käufer, ist Ihr Anteil kleiner, und die Karte zeigt diesen kleineren Anteil in einer eigenen Zeile neben dem vollen. | nichts |
| Von GREM gewonnener Käufer | Kontaktdaten eines Käufers, den GREM gefunden und qualifiziert hat (KI-gestützt) | 10 % der Provision, die Sie tatsächlich erhalten, bei abgeschlossenem Geschäft, in der Ukraine und in Aserbaidschan; die Gebühr gilt 365 Tage ab dem Moment, in dem der Kontakt geöffnet wird, und die Provision wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Abschluss gemeldet – versäumen Sie das, wird die Gebühr nicht aus Ihrer Provision berechnet, sondern aus der mittleren Provision (Median) für das Land |
| Partnerobjekt | Zugang zu einem Objekt, das ein anderer Spezialist betreut, und ein Eintrag dazu in Ihrem CRM; das Objekt geht nicht an Sie über, Ihnen wird angeboten, Ihren eigenen Käufer zu bringen, und Ihr Anteil wird bei einem abgeschlossenen Geschäft nur für einen Käufer gezahlt, den Sie vermittelt und in Ihrem CRM zu diesem Objekt eingetragen haben | nichts |
Die mittlere Spalte zeigt, was Sie erhalten. Die letzte Spalte zeigt, was GREM für das Angebot selbst nimmt: Vier der fünf Arten kosten nichts, nur ein Von GREM gewonnener Käufer ist gebührenpflichtig. Dieses Angebot entsteht nur dort, wo der Dienst läuft, zum Start also in der Ukraine und in Aserbaidschan; anderswo kommt es gar nicht erst an und ist damit auch nie kostenlos.
Die Zeile zum Geld auf der Karte hängt von der Art ab. Ein Kunde aus dem Pool und ein Käufer für Ihr Objekt tragen den Vermerk Ohne GREM-Gebühr; bei einem Objekt mit GREM-Mandat und einem Partnerobjekt steht stattdessen Ihr eigener Anteil; bei einem Von GREM gewonnenen Käufer steht die Gebühr.
Ein Käufer für Ihr Objekt entsteht nur für einzelne Objekte – ein Wohnkomplex erzeugt dieses Angebot nie, wie auch immer seine Vereinbarung steht – und nur für ein Objekt, für das eine bestätigte Vereinbarung über die Provisionsaufteilung gilt und das noch im Verkauf ist: Ist es verkauft, archiviert, zurückgezogen oder wieder ein Entwurf, entstehen dafür keine solchen Angebote mehr.
Ein Angebot annehmen
Zuerst die Bedingungen
Nichts ist angenommen, bevor Sie die Bedingungen gesehen haben: was das Angebot ist, was Sie erhalten, wozu Sie sich verpflichten und die Gebühr. Drei Dinge müssen vorher erledigt sein: die Verifizierung in der Community, für jedes Angebot, und – für ein Objekt mit GREM-Mandat oder einen Von GREM gewonnenen Käufer, die beiden Arten, bei denen die Plattform Sie bezahlt – eine berufliche Rolle in der Community (Makler, Verkäufer, Bauträger oder Agentur) und ein unterschriebener Vertrag über die Zahlungen.
Mit der Annahme werden die Fassung der Bedingungen, die SHA-256-Prüfsumme des englischen Originals und die Sprache gespeichert, in der Sie die Bedingungen gelesen haben.
Die Bedingungen sind zum Lesen in alle zehn Sprachen des Produkts übersetzt. Das Original der Bedingungen ist Englisch, und es öffnet sich aus jeder Übersetzung mit einem Tippen: In welcher Sprache Sie auch lesen, die Prüfsumme wird immer vom englischen Original genommen und nie von der Übersetzung auf dem Bildschirm.
Ihnen wird Ihr eigener Anteil an der Provision gezeigt. Der Anteil der Plattform gehört nicht zu dem, was ein Spezialist sieht – auf keiner Karte, in keiner Liste.
Die Credits, die damit kommen
Mit der Annahme eines Angebots erhalten Sie außerdem KI-Credits für die Werkzeuge, die diese Aufgabe verlangt – im Moment der Annahme, nicht schon beim Eintreffen des Angebots. Bei einem Objekt mit GREM-Mandat: zwei Objektpräsentationen, eine Landingpage und ein Anzeigentext.
Sie gelten 30 Tage. Sie werden genutzt, sobald das Kontingent Ihres Tarifs für das jeweilige Werkzeug aufgebraucht ist, und ersparen Ihnen die Berechnung, die sonst folgen würde.
Der erste Kontakt
Bei allen Arten bis auf eine läuft dieselbe Uhr. Nachdem Sie einen Kunden aus dem Pool, einen Käufer für Ihr Objekt, einen Von GREM gewonnenen Käufer oder ein Objekt mit GREM-Mandat angenommen haben, verpflichten Sie sich, innerhalb von 60 Minuten Kontakt aufzunehmen und den Eintrag im CRM aktuell zu halten. Was folgt, wenn Sie das versäumen, hängt von der Art ab.
Bei den drei Arten, die Ihnen einen Kunden bringen – Kunde aus dem Pool, Käufer für Ihr Objekt, Von GREM gewonnener Käufer – geht ein Lead, zu dem binnen 24 Stunden kein Kontakt erfasst ist, zurück in den Pool und wird einem anderen Spezialisten angeboten. Bei einem Von GREM gewonnenen Käufer beantworten Sie außerdem die Statusabfragen von GREM nach 30, 60 und 90 Tagen.
Ein Objekt mit GREM-Mandat ist kein Lead und geht in keinen Pool zurück: Ohne erfassten Kontakt binnen 24 Stunden werden Sie sofort von dem Objekt entbunden, und es geht an die nächsten Kandidaten. Bei einem Mandat verpflichten Sie sich außerdem, jede Besichtigung und jedes Angebot zu melden, und meldet der Eigentümer 14 Tage lang keine Aktivität, kann das Objekt einem anderen Spezialisten übergeben werden.
Ein Partnerobjekt ist von alledem ausgenommen: keine Frist für den ersten Kontakt, keine Berichtspflicht, und das Objekt wird nicht für Sie reserviert – dasselbe Angebot kann gleichzeitig bei anderen Spezialisten liegen. Eines verlangt es aber von Ihnen: Tragen Sie den Käufer, den Sie bringen, im CRM zu diesem Objekt ein und halten Sie den Eintrag aktuell, denn nur dieser Eintrag weist Sie als den Spezialisten aus, der ihn vermittelt hat, und der Anteil wird nur für einen solchen Käufer gezahlt.
Wie Angebote Sie finden
Das Deal-Profil auf demselben Bildschirm legt fest, womit Sie arbeiten: Länder, Städte, Objektarten und eine Budgetspanne, und der Bildschirm zeigt, wie vollständig es ausgefüllt ist. Auch Ihre eigenen aktiven Inserate zählen – sie liefern Land, Stadt, Objektart und Preisspanne, und ab drei Inseraten geben sie bei Angeboten zu Objekten zusätzliches Gewicht.
Das Land ist die Schranke: Ohne Übereinstimmung erreicht Sie gar nichts. Stadt und Objektart zählen nur bei Angeboten zu Objekten – ein Kunde aus dem Pool hat keines dieser beiden Felder. Die Budgetspanne ist das Einzige, das bei beiden zählt: bei Kunden ebenso wie bei Objekten.
Wie viele dasselbe Angebot sehen
Das hängt von der Art ab, und ein Angebot wird nie für alle geöffnet.
- Kunde aus dem Pool und Von GREM gewonnener Käufer – bis zu zehn Spezialisten werden in eine Rangfolge gebracht. Drei bekommen die Karte sofort; solange niemand sie genommen hat, folgen alle 30 Minuten die nächsten drei, sodass sie innerhalb von rund anderthalb Stunden bis zu zehn Personen sehen.
- Objekt mit GREM-Mandat – mehrere Spezialisten zugleich, ohne Wellen. Nichts wird in Reserve gehalten, und solange das Angebot gilt, kommt niemand hinzu.
- Partnerobjekt – dasselbe Objekt erreicht mehrere Spezialisten, jeden mit einer eigenen Karte und nur einem Empfänger darauf. Für niemanden wird etwas reserviert, und mehrere Spezialisten können gleichzeitig daran arbeiten.
- Käufer für Ihr Objekt – genau ein Empfänger: der Eigentümer des Inserats oder der Spezialist, der ihm im Netzwerkmodus zugewiesen ist. Keine Wellen und keine Konkurrenz.
Ein Angebot zu einem Kunden oder einem Käufer gilt 48 Stunden. Ein Angebot zu einem Objekt – einem Objekt mit GREM-Mandat oder einem Partnerobjekt – gilt 72.
Netzwerkmodus einer Vereinbarung
Der Netzwerkmodus ist kein eigenes Dokument. Er ist eine Eigenschaft der Vereinbarung über die Provisionsaufteilung: Schalten Sie ihn ein, wird das Objekt den Spezialisten des Netzwerks als Chance angeboten. Umstellen lässt sich nur eine Vereinbarung, die als Verkäufer oder als Bauträger unterschrieben wurde – eine als Makler oder als Agentur unterschriebene bleibt außerhalb des Netzwerks, denn dort ist der Spezialist für das Objekt der Unterzeichnende selbst.
Das Abzeichen GREM Mandate gehört zur Vertragskarte und kennzeichnet dort eine Vereinbarung, die im Netzwerkmodus läuft. Im Angebot selbst ist der Name Teil der Bezeichnung der Art: Objekt mit GREM-Mandat.
Der Eigentümer der Vereinbarung schaltet den Modus mit einer Zustimmung per Klick ein und kann ihn jederzeit wieder ausschalten: Der zugewiesene Spezialist wird entbunden, und offene Angebote werden zurückgezogen. Ein Verkäufer unterschreibt zusätzlich einen kurzen Nachtrag.
Vermietungen sind noch nicht im Netzwerk: Die Vereinbarung umfasst sie nicht, deshalb lässt sich ein Mietobjekt auf diesem Weg nicht übergeben. Wie die Vereinbarung selbst aufgesetzt wird: Verträge: die Vereinbarung über die Provisionsaufteilung.
In einer Agentur
Im Arbeitsbereich einer Agentur sehen Inhaber und Manager die Angebote, die an einsatzfähige Mitarbeitende gerichtet sind, und weisen zu, wer welches bearbeitet.
Die Annahme wird für die Agentur und für die Person erfasst, die die Schaltfläche gedrückt hat. Bei der Agentur bleibt die Verpflichtung gegenüber der Plattform: der Vertrag über die Zahlungen und die Abrechnung. Alles, woraus die Arbeit besteht, liegt bei der Person, die für das Angebot benannt ist: An ihr werden die Voraussetzungen geprüft, der erste Kontakt und seine 60 Minuten sind ihre Sache, und die KI-Credits und die Bestätigung der Annahme gehen an sie. Nach 24 Stunden ohne erfassten Kontakt geht der Lead von ihr zurück in den Pool – oder, bei einem Objekt mit GREM-Mandat, wird ihr das Objekt entzogen. Mit dem Zuweisen der Karte ist es nicht getan: Die Person muss auch von der laufenden Uhr erfahren.
Wenn keine Angebote kommen
Ein leerer Eingang ist kein Fehler. Vier Dinge sollten Sie prüfen:
- das Land im Deal-Profil – ohne es erreicht Sie gar nichts;
- Ihre eigenen aktiven Inserate – sie liefern Land, Stadt, Objektart und Preisspanne, und ab drei Inseraten geben sie bei Angeboten zu Objekten zusätzliches Gewicht;
- Stadt und Objektart – sie zählen nur bei Angeboten zu Objekten, ein Kunde aus dem Pool hat keines von beiden; die Budgetspanne zählt bei beiden;
- die Uhr – zwei der fünf Arten erreichen ihre Kandidaten in Wellen. Ein Kunde aus dem Pool und ein Von GREM gewonnener Käufer gehen an jeweils drei Spezialisten und alle halbe Stunde an drei weitere, ein passendes Angebot kann also noch eine Welle entfernt sein. Die anderen drei warten nicht: Ein Objekt mit GREM-Mandat geht an mehrere Kandidaten zugleich, ohne Wellen, und läuft bis zum Ende seiner Frist, ein Partnerobjekt erreicht jeden Spezialisten als eigenes Angebot, und ein Käufer für Ihr Objekt kommt nur zu Ihnen.
Wenn Sie auf Angebote zu Ihren eigenen Objekten warten, prüfen Sie, ob in der Vereinbarung über die Provisionsaufteilung der Netzwerkmodus eingeschaltet ist – was nur bei einer als Verkäufer oder Bauträger unterschriebenen Vereinbarung möglich ist. Vermietungen erscheinen im Eingang vorerst überhaupt nicht.
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