Wo die Kontakte ankommen
Eigentümer und Interessenten wählen ihren Makler auf GREM selbst. Ihre Anfragen finden Sie unter CRM > Eingang > Angebote und Anfragen, auf drei Reitern:
- Eigentümer: Ein Eigentümer hat Sie gewählt und bietet Ihnen sein Objekt an
- Suchaufträge: Suchaufträge von Käufern und Mietern in Ihrer Region. Hier gilt ein eigener Ablauf, siehe Suchauftrag und Finanzierung
- Anfragen zu meinen Objekten: Interessenten, die selbst auf Ihr Objekt gestoßen sind. Diese Anfragen sind mit Kostenlos markiert
Anfragen bekommen Sie nur mit aktivem Tarif. Ohne Tarif sehen Eigentümer und Interessenten Sie in GREM nicht.
Was Sie vor der Annahme sehen
Auf der Karte stehen nur Angaben ohne Personenbezug:
- Objektart
- PLZ
- Preiskategorie (nach der Preisangabe des Eigentümers)
- Kontaktpreis, netto. Im Tarif Office und Network schon mit Rabatt
- Timer mit der verbleibenden Arbeitszeit für Ihre Antwort
Name, Telefonnummer und E-Mail sehen Sie erst nach der Annahme. Die Preise je Kategorie stehen in Tarife und Preise.
4 Arbeitsstunden für die Antwort
Sie haben 4 Arbeitsstunden, um anzunehmen oder abzulehnen. Arbeitszeit ist Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 14 Uhr. Außerhalb dieser Zeit ist der Timer pausiert.
- Ablehnen mit Grund senkt Ihr Rating nicht. Gründe: Nicht meine Gegend, Derzeit keine Kapazität, Nicht meine Objektart, Sonstiges
- Verspätete Antwort senkt Ihr Rating. Der Eigentümer kann dann den nächsten Makler wählen
Solange der Eigentümer auf Ihre Antwort wartet, kann er keinem anderen Makler ein Angebot senden.
Annehmen
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Drücken Sie auf der Karte Annehmen mit dem Preis, zum Beispiel Annehmen · 590,00 € netto
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Es öffnet sich das Fenster Kontakt annehmen mit diesem Text:
Sie müssen den Eigentümer innerhalb von 3 Werktagen (Mo–Sa, ohne Sonntage und Feiertage Ihres Bundeslandes) über GREM-Telefonie oder GREM-Chat kontaktieren. Ohne Kontakt über GREM gilt der Kontakt als bezahlt und wird an einen anderen Makler freigegeben. Der Kontakt ist bis zu 14 Tage Ihnen zugeordnet.
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Setzen Sie das Häkchen Gelesen
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Drücken Sie Kostenpflichtig annehmen
Mit der Annahme kaufen Sie den Kontakt. Der Preis wird in diesem Moment festgeschrieben. Der Betrag kommt auf die nächste Monatsrechnung; über dem Limit der Zahlung auf Rechnung bezahlen Sie per Karte, der Kontakt wird dann nach der Zahlung freigeschaltet. Ein wiederholter Kontakt mit demselben Eigentümer ist kostenlos.
Nach der Annahme: 3 Werktage und 14 Tage
Der Kontakt kommt sofort ins CRM: GREM legt den Kontakt und einen Deal in der Phase Neuer Kontakt an. Auf dem Deal stehen zwei Daten:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Kontakt bis | Bis zu diesem Tag müssen Sie den Eigentümer über GREM erreichen: 3 Werktage, Montag bis Samstag, ohne Sonntage und die Feiertage Ihres Bundeslandes |
| Zugeordnet bis | Bis zu diesem Tag ist der Kontakt Ihnen zugeordnet: bis zu 14 Tage |
So bestätigen Sie den Kontakt:
- Rufen Sie mit Über GREM anrufen an. GREM ruft zuerst Sie und dann den Kunden an. Nach dem Gespräch wechselt der Deal in die Phase Erstkontakt
- Oder schreiben Sie dem Eigentümer im GREM-Chat
Einen Anruf von Ihrem eigenen Telefon sieht das System nicht. Ohne Kontakt über GREM innerhalb von 3 Werktagen gilt der Kontakt als bezahlt, er wird an einen anderen Makler freigegeben, und eine Erstattung ist ausgeschlossen.
Weitere Fälle:
- Nummer nicht vergeben oder nicht erreichbar. Dann erhalten Sie eine Gutschrift für den Kontakt
- Der Eigentümer beendet die Zusammenarbeit («Wir passen nicht zusammen»). Seine Bewertung fließt in Ihr Rating ein, die Zahlung wird nicht erstattet
- Der Eigentümer widerruft seine Einwilligung. Verarbeiten Sie seine Daten dann nicht weiter
Anfragen zu Ihren eigenen Objekten
Fragt ein Interessent selbst nach Ihrem Objekt oder nach dem Objekt eines Eigentümers, der Ihnen zugeordnet ist, kostet das nichts. Den Platz des Objekts bezahlen Sie bereits im Tarif.
Regeln für Agenturen
- Eine Frist für alle. Die Antwortfrist gegenüber dem Eigentümer beträgt 4 Arbeitsstunden für die gesamte Agentur, nicht für jeden Makler einzeln
- Weitergabe innerhalb der Agentur. Anfragen an die Agentur (Markenseite, zugewiesene Suchaufträge), die der Makler nicht innerhalb der eingestellten Zeit übernimmt, gehen an die anderen Makler der Agentur. Die Zeit stellen Sie in Arbeitsminuten unter Innerhalb der Agentur weitergeben nach (Min.) ein, Standard sind 60 Minuten. Die Einstellung finden Sie in den Verteilungsregeln der Agentur
- Automatische Zuweisung von Suchaufträgen. Die Agentur kann Suchaufträge automatisch an ihre Makler verteilen. Die Zuweisung ist kostenlos. Bezahlt wird erst, wenn der Makler den Kontakt annimmt
- Wer annehmen darf. Kostenpflichtige Kontakte nehmen Inhaber, Büroleitung und Makler an, die Assistenz nicht. Der Betrag kommt auf die Rechnung der Agentur, innerhalb des Ausgabenlimits, das der Inhaber für den Makler festgelegt hat
- Deal übergeben. Der Inhaber kann einen angenommenen Kontakt einem anderen Makler übergeben. Die Fristen Kontakt bis und Zugeordnet bis beginnen dabei nicht neu