Як працює чат по ліду
Кожен лід має вбудований чат для комунікації між відправником та отримувачем. Чат розташований під вкладками інформації в картці ліда. Повідомлення доставляються в реальному часі.
Інтерфейс чату
Список повідомлень
Повідомлення відображаються в хронологічному порядку. Власні повідомлення вирівняні праворуч, повідомлення співрозмовника - ліворуч. Кожне повідомлення містить текст, ім'я автора та час відправки.
Відправка повідомлень
| Дія | Комбінація клавіш |
|---|---|
| Відправити повідомлення | Enter |
| Новий рядок | Ctrl + Enter |
Поле вводу розташоване внизу вікна чату. Повідомлення відправляється натисканням Enter або кнопки "Відправити".
Сповіщення
При отриманні нового повідомлення в чаті ліда:
- На картці ліда на дошці з'являється позначка з кількістю непрочитаних повідомлень
- Якщо чат закритий, лід підсвічується для привернення уваги
- Позначка зникає після відкриття чату та прочитання повідомлень
Повідомлення в чаті ліда видимі тільки відправнику та отримувачу ліда. Інші користувачі платформи не мають доступу до цієї переписки.
Вкладка "Історія"
Крім чату, в картці ліда доступна вкладка "Історія" з журналом дій. Тут фіксуються всі дії з лідом:
- Зміна стадії (наприклад, "Новий" -> "В роботі")
- Редагування контактних даних
- Зміна прив'язаного об'єкта
- Встановлення або зміна дедлайну
- Фіналізація угоди
- Зміна статусу погодження
Кожен запис містить: тип дії, автора, дату та час, попереднє та нове значення.
З'єднання в реальному часі
Чат працює через звичайні запити до сервера. Це забезпечує:
- Доставку повідомлень без перезавантаження сторінки
- Автоматичне оновлення списку повідомлень
При нестабільному інтернет-з'єднанні повідомлення можуть доставлятися з затримкою. Система автоматично відновить з'єднання та доставить всі повідомлення.
Пов'язані розділи
- Управління лідами - створення та типи лідів
- Воронка продажів - візуальна дошка
- Огляд месенджера - основний месенджер платформи