Система сповіщень
Платформа GREM Capital використовує багатоканальну систему сповіщень для інформування про важливі події: нові повідомлення, зміни статусів, відповіді на заявки, нарахування та інше.
Канали доставки
| Канал | Опис |
|---|---|
| Листи на вашу електронну пошту | |
| Push | Push-сповіщення в браузері та мобільному додатку |
| В додатку | Сповіщення в інтерфейсі платформи (іконка дзвіночка) |
Кожне сповіщення може бути доставлене через один або декілька каналів одночасно.
Рівні пріоритету
| Пріоритет | Опис | Приклад |
|---|---|---|
| Високий | Критичні події, потребують уваги | Проблема з оплатою, блокування |
| Середній | Важливі оновлення | Нове повідомлення, зміна статусу |
| Низький | Інформаційні сповіщення | Маркетингові оновлення |
Групи сповіщень
Сповіщення організовані в категорії за типом події:
- Повідомлення месенджера
- Зміни статусів об'єктів
- Відповіді на тикети підтримки
- Реферальні нарахування
- Системні повідомлення
Перегляд сповіщень
Сторінка сповіщень містить список всіх ваших повідомлень. Кожне сповіщення показує заголовок, короткий опис, час отримання та рівень пріоритету.
Лічильник непрочитаних
В верхній панелі кабінету відображається лічильник з кількістю непрочитаних сповіщень. Він оновлюється в реальному часі та враховує тільки увімкнені категорії сповіщень.
Фільтрація
Використовуйте фільтри для пошуку потрібних сповіщень:
| Фільтр | Опис |
|---|---|
| За пріоритетом | Високий, Середній, Низький |
| За текстом | Пошук по заголовку та опису |
| За датою | Діапазон дат отримання |
Кольорове маркування
Сповіщення мають кольорові позначки відповідно до пріоритету:
- Високий: червона позначка - потребує негайної уваги
- Середній: жовта позначка - важлива інформація
- Низький: сіра позначка - інформаційне повідомлення
Дії зі сповіщеннями
- Натисніть на сповіщення для перегляду деталей. Сповіщення автоматично позначається як прочитане
- Ви можете вручну позначити сповіщення як прочитане або непрочитане
Налаштування сповіщень
Ви можете налаштувати, через які канали отримувати сповіщення для кожного типу подій.
Конфігурація по подіях
Для кожного типу подій ви можете окремо увімкнути або вимкнути кожен канал. Наприклад:
- Нові повідомлення: email + push + в додатку
- Маркетингові оновлення: тільки в додатку
- Зміни статусів об'єктів: email + в додатку
Вимкнення сповіщень окремого чату
Якщо чат у месенджері надто активний, ви можете вимкнути сповіщення для конкретного чату. Це не впливає на інші сповіщення.
Детальніше про месенджер: Огляд месенджера.
Рекомендації з налаштування
- Увімкніть push-сповіщення для критичних подій (оплата, безпека)
- Вимкніть email для частих подій (повідомлення чату), щоб не засмічувати пошту
- Використовуйте вимкнення сповіщень для активних групових чатів
Щоб не пропускати важливі події, увімкніть push-сповіщення в браузері або мобільному додатку. Зміни налаштувань набирають чинності негайно.