El fondo común de leads
El fondo de leads es el depósito común de los leads de la agencia. Los leads nuevos pueden llegar automáticamente a la agencia y caer en el fondo común, desde donde los agentes los toman para trabajarlos.
El fondo está en la sección Fondo de leads del menú de la agencia.
El propietario y el gestor ven todos los leads de la agencia. Un agente corriente ve los suyos y los que están en el fondo común.
Reparto automático de los leads entrantes
Los leads entrantes pueden llegar automáticamente a la agencia. Cómo se reparten entre los agentes lo deciden las reglas de reparto. Por ejemplo, los leads pueden repartirse por igual entre los agentes, o caer todos en el fondo común para tomarlos después.
Las reglas de reparto las configura el propietario o el gestor en la sección Reglas de reparto.
Tomar leads del fondo
Un agente puede tomar un lead del fondo común para trabajarlo. Después el lead queda asignado a ese agente, que se ocupa de la comunicación y de la operación.
Abra el fondo de leads
En el menú de la agencia vaya a la sección Fondo de leads.
Elija un lead
Revise los leads disponibles en el fondo y elija el que quiere tomar.
Tome el lead
Pulse el botón de tomar. El lead queda asignado a usted y aparece en sus leads.
Asignar, traspasar y devolver
Además de tomar leads, se pueden gestionar a mano. Quién puede hacer qué:
| Acción | Quién puede |
|---|---|
| Tomar un lead del fondo | Agente (y roles superiores) |
| Asignar un lead a un agente concreto | Propietario, gestor |
| Traspasar un lead a otro agente | Propietario, gestor |
| Devolver un lead al fondo | Propietario, gestor |
- Asignar: el propietario o el gestor vinculan un lead a un agente concreto.
- Traspasar: un lead pasa de un agente a otro.
- Devolver al fondo: el lead vuelve a estar disponible para todos si un agente no ha podido trabajarlo.
Si un lead lleva mucho tiempo sin tocarse, el propietario o el gestor pueden devolverlo al fondo para que otro agente lo tome.