Cómo recargar el saldo
La recarga se hace a través del sistema de pago y lleva unos minutos.
Paso a paso
- Abra la sección Saldo en el panel
- Pulse el botón «Recargar»
- Escriba el importe en el cuadro de diálogo
- Introduzca los datos de la tarjeta bancaria
- Confirme el pago
- El dinero se acredita en el saldo del monedero
Formas de pago
La recarga está disponible con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard).
Estados de la recarga
Cada recarga pasa por una secuencia de estados:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Nueva | La solicitud de recarga está creada |
| En espera | El pago espera confirmación |
| Procesando | El sistema de pago está procesando el pago |
| Correcta | El pago se completó y el dinero está en el saldo |
| Fallida | El pago no se completó (error o rechazo de la tarjeta) |
| Rechazada | El sistema de pago rechazó el pago |
Normalmente la recarga termina a los pocos segundos de confirmar el pago. En algunos casos el procesamiento puede llevar unos minutos.
Si el pago no pasa
- Compruebe que la tarjeta tiene fondos suficientes
- Asegúrese de que la tarjeta admite pagos por internet
- Pruebe con otra tarjeta
- Escriba al soporte si el problema se repite
Una recarga fallida no cobra nada de la tarjeta. Puede intentarlo de nuevo cuando quiera.
Dónde ver el historial de recargas
Todas las recargas aparecen en el historial de operaciones con el tipo «Entrada».
El importe mínimo y el máximo los define el sistema. Si ve un error al escribir el importe, revise el rango permitido.
Tarjeta guardada y recarga automática
Tras el primer pago correcto, la tarjeta se guarda y en la página del monedero aparece el interruptor Recarga automática.
Con él activado, la plataforma recarga el saldo desde la tarjeta guardada en cuanto el dinero baja. Por defecto funciona así: el saldo cae por debajo de $5 y se cobran $25.
Junto al interruptor hay tres ajustes:
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Recargar si baja de | El umbral que dispara la recarga |
| Importe de la recarga | Cuánto se cobra cada vez |
| Límite mensual | El techo del mes; un campo vacío significa «sin límite» |
La recarga automática es útil donde parar a medias sale caro: una generación en curso, una campaña de publicidad activa, un autorespondedor que atiende a sus clientes. El mismo interruptor la desactiva en cualquier momento.
Cobros automáticos
Si tiene una suscripción activa, el importe del plan se cobra automáticamente del saldo al renovarse. Asegúrese de tener saldo suficiente antes de la fecha de renovación.
La fecha de renovación se consulta en la página de planes y precios.