Qué es esto
Una oportunidad es una oferta de GREM: un cliente, un comprador o un inmueble para vender. Las ofertas tienen un sitio propio: la sección Entrantes del grupo CRM en el menú del gabinete y la pantalla Entrantes en la app móvil (en las versiones de la app anteriores a la 1.10.27 la pantalla se llama Oportunidades). Si un bróker, una agencia o una promotora tiene activado el módulo Swipe Match, el elemento del menú se llama Leads entrantes: las ofertas llegan ahí en una misma pila con los leads del módulo, y las decididas y aplazadas se guardan en Historial de ofertas.
El feed de inicio ya no muestra las tarjetas. Conserva una línea que lleva a esa pantalla; todo lo que usted decide está allí.
Las dos pestañas
| Pestaña | Qué es |
|---|---|
| Nuevas | una tarjeta cada vez: usted decide y aparece la siguiente (en las versiones de la app anteriores a la 1.10.27 la pestaña se llama Mazo) |
| Todas las ofertas | las mismas ofertas en forma de lista, con filtros por estado y por tipo |
Una tarjeta admite tres decisiones, no dos: Lo tomo, Más tarde o No es mío. Más tarde aparta la tarjeta durante 24 horas y luego la devuelve, siempre que la oferta siga viva; mientras tanto espera en Aplazadas, dentro del filtro Estado de Todas las ofertas.
Qué puede llegar
| Oferta | Qué obtiene | Qué cobra GREM |
|---|---|---|
| Cliente del pool | datos de contacto del cliente: nombre, teléfono, mensajería | nada |
| Comprador para tu inmueble | datos de contacto de un comprador que encaja con uno de sus inmuebles concretos | nada |
| Inmueble con mandato GREM | datos de contacto del vendedor y el inmueble que va a representar; al cierre, su propia parte, que la tarjeta muestra como porcentaje del precio de venta y que queda fijada en el acuerdo que usted firma con GREM. Si el comprador lo trae otro especialista, su parte es menor, y la tarjeta imprime esa parte menor en una línea propia junto a la completa. | nada |
| Comprador generado por GREM | datos de contacto de un comprador encontrado y cualificado por GREM (con ayuda de IA) | el 10% de la comisión que usted reciba realmente, en una operación cerrada, en Ucrania y Azerbaiyán; la tarifa rige durante 365 días desde el momento en que se revela el contacto, y la comisión se declara en los 30 días siguientes al cierre: si no lo hace, la tarifa se calcula a partir de la comisión mediana del país y no de la suya |
| Inmueble de un socio | acceso a un inmueble que lleva otro especialista y una ficha de ese inmueble en su CRM; el inmueble no pasa a usted, se le propone traer su propio comprador, y su parte se paga en una operación cerrada solo por un comprador que usted haya aportado y registrado en su CRM ligado a este inmueble | nada |
La columna del medio es lo que le llega a usted. La última es lo que GREM cobra por la propia oferta: cuatro de los cinco tipos no cuestan nada, y solo el Comprador generado por GREM lleva tarifa. Esa oferta solo se emite donde funciona el servicio, que en el lanzamiento son Ucrania y Azerbaiyán; en el resto de países no llega en absoluto, así que nunca llega gratis.
La línea de dinero que muestra la tarjeta cambia según el tipo. El Cliente del pool y el Comprador para tu inmueble llevan la marca Sin comisión de GREM; el Inmueble con mandato GREM y el Inmueble de un socio muestran en su lugar su propia parte; el Comprador generado por GREM muestra la tarifa.
El Comprador para tu inmueble se genera solo para inmuebles concretos (un complejo residencial nunca produce esta oferta, tenga el acuerdo que tenga) y solo para un inmueble cubierto por un acuerdo de reparto de comisión aprobado y que siga a la venta: cuando se vende, se archiva, se retira o vuelve a borrador, deja de generar estas ofertas.
Tomar una oferta
Primero, las condiciones
Nada queda aceptado antes de que usted haya visto las condiciones: qué es la oferta, qué obtiene, a qué se compromete y la tarifa. Antes tienen que cumplirse tres requisitos: la verificación en la comunidad, para cualquier oferta, y, para un Inmueble con mandato GREM o un Comprador generado por GREM (los dos tipos en los que la plataforma le paga a usted), un rol profesional en la comunidad (bróker, vendedor, promotora o agencia) y un acuerdo de pagos firmado.
La aceptación registra la versión de las condiciones, el hash SHA-256 del original en inglés y el idioma en el que usted las leyó.
Las condiciones están traducidas a los diez idiomas del producto para su lectura. El original es el inglés, y se abre con un toque desde cualquier traducción: sea cual sea el idioma en que lea, el hash se calcula sobre el original en inglés y nunca sobre la traducción que tiene en pantalla.
Usted ve su propia parte de la comisión. La parte de la plataforma no forma parte de lo que ve un especialista, en ninguna tarjeta ni en ninguna lista.
Los créditos que vienen con ella
Aceptar una oferta también concede créditos de IA para las herramientas que pide ese trabajo, en el momento de aceptar y no cuando llega la oferta. Para un Inmueble con mandato GREM: dos presentaciones del inmueble, una landing y un texto de anuncio.
Duran 30 días. Entran en juego cuando se agota la cuota de su plan para esa herramienta, y le ahorran el cargo que se cobraría en otro caso.
El primer contacto
Todos los tipos menos uno ponen en marcha el mismo reloj. Al aceptar un Cliente del pool, un Comprador para tu inmueble, un Comprador generado por GREM o un Inmueble con mandato GREM, usted se compromete a ponerse en contacto en 60 minutos y a mantener al día la ficha en el CRM. Lo que ocurre si no lo cumple depende del tipo.
En los tres que le traen un cliente (Cliente del pool, Comprador para tu inmueble y Comprador generado por GREM), un lead sin contacto registrado en 24 horas vuelve al pool y se ofrece a otro especialista. En un Comprador generado por GREM usted también responde a las comprobaciones de estado de GREM a los 30, 60 y 90 días.
Un Inmueble con mandato GREM no es un lead y no vuelve a ningún pool: sin un contacto registrado en 24 horas, se le retira el inmueble de inmediato y pasa a los siguientes candidatos. En un mandato usted se compromete además a informar de cada visita y de cada oferta, y si el propietario indica que no ha habido actividad durante 14 días, el inmueble puede pasar a otro especialista.
El Inmueble de un socio queda fuera de todo esto: no hay plazo de primer contacto ni obligación de informar, y el inmueble no queda reservado para usted; la misma oferta puede estar a la vez en manos de otros especialistas. Solo le pide una cosa: registre en el CRM al comprador que traiga, ligado a este inmueble, y mantenga la ficha al día, porque esa ficha es la que le acredita como el especialista que lo aportó, y la parte solo se paga por un comprador así.
Cómo le llegan las ofertas
El Perfil de operaciones, en la misma pantalla, indica con qué trabaja usted: países, ciudades, tipos de inmueble y un rango de presupuesto, y la pantalla muestra hasta qué punto está completo. Sus propios anuncios activos también cuentan: aportan el país, la ciudad, el tipo y la banda de precio, y a partir de tres anuncios suman peso en las ofertas de inmuebles.
El país es la puerta: sin coincidencia no le llega nada en absoluto. La ciudad y el tipo de inmueble puntúan solo en las ofertas de inmuebles; un cliente del pool no lleva ninguno de esos dos campos. El rango de presupuesto es lo único que puntúa en ambos casos: tanto en clientes como en inmuebles.
Cuántas personas ven una oferta
Depende del tipo, y una oferta nunca se abre a todos.
- Cliente del pool y Comprador generado por GREM: se clasifica a un máximo de diez especialistas. Tres reciben la tarjeta a la vez; mientras nadie la haya tomado, cada 30 minutos la reciben los tres siguientes, de modo que hasta diez personas la ven en aproximadamente una hora y media.
- Inmueble con mandato GREM: varios especialistas a la vez, sin oleadas. No se guarda nadie en reserva y no se añade a nadie más mientras la oferta está viva.
- Inmueble de un socio: el mismo inmueble llega a varios especialistas, cada uno con su propia tarjeta y un único destinatario en ella. No se reserva para nadie, y varios especialistas pueden trabajarlo al mismo tiempo.
- Comprador para tu inmueble: exactamente un destinatario, el propietario del anuncio o el especialista asignado a él en modo red. Sin oleadas y sin competencia.
Una oferta sobre un cliente o un comprador vive 48 horas. Una oferta sobre un inmueble (un Inmueble con mandato GREM o un Inmueble de un socio) vive 72.
El modo red de un acuerdo
El modo red no es un documento aparte. Es una propiedad del acuerdo de reparto de comisión: si lo activa, el inmueble se ofrece a los especialistas de la red como oportunidad. Solo se puede pasar a este modo un acuerdo firmado como vendedor o como promotora; uno firmado como bróker o como agencia queda fuera de la red, porque en ese caso el especialista del inmueble es el propio firmante.
La insignia GREM Mandate pertenece a la ficha del contrato, donde marca un acuerdo que funciona en modo red. En la propia oferta, el nombre forma parte de la etiqueta del tipo, Inmueble con mandato GREM.
El titular del acuerdo lo activa con un consentimiento de un clic y puede desactivarlo en cualquier momento: el especialista asignado queda liberado y las ofertas abiertas se retiran. Un vendedor firma además un anexo breve.
Los alquileres todavía no entran en la red: el acuerdo no los cubre, así que un alquiler no puede entregarse de esta forma. Cómo se redacta el propio acuerdo: Contratos: el acuerdo de reparto de comisión.
En una agencia
En el espacio de trabajo de una agencia, el propietario y el gestor ven las ofertas dirigidas a los empleados a los que se puede asignar trabajo, y deciden quién se encargará de cada una.
La aceptación se registra a nombre de la agencia y de la persona que pulsó el botón. Lo que queda en la agencia es la obligación ante la plataforma: el acuerdo de pagos y la liquidación. Todo lo que consiste en trabajo recae sobre el empleado nombrado en la oferta: los requisitos se comprueban sobre él, el primer contacto y sus 60 minutos son suyos, y a él le llegan los créditos de IA y el aviso de aceptación. Tras 24 horas sin contacto registrado, es a él a quien se le retira el lead, que vuelve al pool, o, en un Inmueble con mandato GREM, el inmueble. Asignar la tarjeta no es todo el trabajo: también hay que avisar al empleado de que el reloj corre.
Si no hay ofertas
Que la sección Entrantes esté vacía no es un fallo. Revise cuatro cosas:
- el país en el perfil de operaciones: sin él no le llega nada en absoluto;
- sus propios anuncios activos: aportan el país, la ciudad, el tipo y la banda de precio, y a partir de tres suman peso en las ofertas de inmuebles;
- la ciudad y el tipo de inmueble: puntúan solo en las ofertas de inmuebles, un cliente del pool no lleva ninguno de los dos; el rango de presupuesto puntúa en ambos casos;
- el reloj: dos de los cinco tipos llegan a sus candidatos en oleadas. Un Cliente del pool y un Comprador generado por GREM salen a tres especialistas a la vez y suman otros tres cada media hora, así que una oferta que encaja con usted puede estar todavía a una oleada de distancia. Los otros tres no esperan: un Inmueble con mandato GREM llega a varios candidatos a la vez, sin oleadas, y espera hasta que vence su plazo; un Inmueble de un socio llega a cada especialista como una oferta propia, y un Comprador para tu inmueble le llega solo a usted.
Si espera ofertas sobre sus propios inmuebles, compruebe que el modo red está activado en el acuerdo de reparto de comisión, lo cual solo es posible en uno firmado como vendedor o como promotora. Por ahora los alquileres no aparecerán en Entrantes en absoluto.
Artículos relacionados
- Contratos: el acuerdo de reparto de comisión: dónde se activa el modo red.
- Trabajo con leads: qué ocurre con un cliente aceptado dentro del CRM.
- La página principal: el feed, «Hoy» y «Pulso»: la línea del feed que lleva a Entrantes.