Seguridad de la cuenta

Cambiar la contraseña

Para cambiarla, abra la sección de ajustes y busque el bloque de cambio de contraseña.

El proceso

1. Escriba la contraseña actual
2. Escriba la nueva contraseña
3. Confirme la nueva contraseña
4. Pulse «Guardar»

Requisitos de la contraseña

• Longitud mínima: 8 caracteres

No hay otros requisitos obligatorios (no se exigen mayúsculas, cifras ni caracteres especiales), pero recomendamos usar una contraseña fuerte. El sistema además rechaza las contraseñas que aparecen en filtraciones conocidas, así que una contraseña así habrá que sustituirla por otra.

Autenticación en dos pasos (2FA)

La autenticación en dos pasos añade un segundo paso al iniciar sesión. Además de la contraseña, se introduce un código de un solo uso desde una aplicación de autenticación del teléfono.

Cómo activarla

1. En la sección de ajustes, abra el bloque de autenticación en dos pasos
2. Escanee el código QR que aparece con su aplicación de autenticación
3. Introduzca el código para confirmar
4. Guarde los códigos de recuperación en un lugar seguro

Los códigos de recuperación permiten entrar si pierde el acceso al teléfono. Cada código sirve una sola vez.

Claves de acceso (passkeys)

Las claves de acceso permiten iniciar sesión sin contraseña. El acceso se confirma igual que se desbloquea el dispositivo: Touch ID, Face ID, Windows Hello o una llave de seguridad. Esta opción está en el gabinete web.

Cómo configurarlas

1. En la sección de ajustes, abra el bloque de claves de acceso
2. Pulse el botón para crear una clave
3. Confirme la acción por el método que le ofrezca su dispositivo o navegador

Puede añadir varias claves para distintos dispositivos.

Recomendaciones de seguridad

Una contraseña fuerte

• Use una contraseña propia que no utilice en otros sitios
• Combine mayúsculas, minúsculas, cifras y caracteres especiales
• Mínimo 8 caracteres, recomendable 12 o más
• No use datos personales (nombre, fecha de nacimiento)

Consejos generales

• No comparta su contraseña con nadie
• Cámbiela con regularidad (cada 3-6 meses)
• Revise las sesiones activas por si hay algo sospechoso
• Si sospecha un acceso ajeno, cambie la contraseña de inmediato y cierre todas las sesiones

Recuperar la contraseña

Si la ha olvidado:

1. En la página de inicio de sesión pulse «¿Olvidó su contraseña?»
2. Escriba el correo de su cuenta
3. Recibirá un mensaje con un enlace de restablecimiento
4. Siga el enlace y establezca una contraseña nueva