El sistema de notificaciones
La plataforma GREM Capital usa varios canales para informarle de los sucesos importantes: mensajes nuevos, cambios de estado, respuestas a solicitudes, abonos y otros.
Canales de entrega
| Canal | Descripción |
|---|---|
| Correo | Mensajes a su buzón |
| Push | Notificaciones push en el navegador y en la app móvil |
| En la interfaz | Notificaciones dentro de la plataforma (icono de campana) |
Cada notificación puede llegar por uno o varios canales a la vez.
Niveles de importancia
| Importancia | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Alta | Sucesos críticos que requieren atención | Problema con un pago, bloqueo de la cuenta |
| Media | Actualizaciones importantes | Mensaje nuevo, cambio de estado |
| Baja | Notificaciones informativas | Novedades de marketing |
Grupos de notificaciones
Las notificaciones se organizan por tipo de suceso:
- Mensajes de la mensajería
- Cambios de estado de un inmueble
- Respuestas a solicitudes de soporte
- Abonos por referidos
- Mensajes del sistema
Ver las notificaciones
La página de notificaciones contiene la lista de todos sus avisos. Cada uno muestra el título, una descripción breve, la hora de llegada y el nivel de importancia.
El contador de no leídas
La barra superior del gabinete muestra un contador con el número de notificaciones sin leer. Se actualiza en tiempo real y cuenta solo las categorías activadas.
Filtros
Use los filtros para encontrar notificaciones concretas:
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Por importancia | Alta, media, baja |
| Por texto | Búsqueda en el título y la descripción |
| Por fecha | Rango de fechas |
Código de colores
Las notificaciones llevan marcas de color según su importancia:
- Alta: marca roja — requiere atención inmediata
- Media: marca amarilla — información importante
- Baja: marca gris — aviso informativo
Qué se puede hacer con una notificación
- Al pulsarla se abren los detalles. La notificación queda marcada como leída automáticamente
- Puede marcarla como leída a mano, y marcar todas como leídas. «No leída» existe solo como filtro, no como acción aparte
Ajustes de las notificaciones
Usted decide qué canales se usan para cada tipo de suceso.
Ajustes por suceso
Para cada tipo de suceso se puede activar o desactivar cada canal por separado. Por ejemplo:
- Mensajes nuevos: correo + push + interfaz
- Novedades de marketing: solo interfaz
- Cambios de estado de un inmueble: correo + interfaz
Silenciar un chat concreto
Si un chat de la mensajería es demasiado activo, puede silenciar las notificaciones solo de ese chat. Las demás notificaciones no se ven afectadas.
Más sobre la mensajería: Mensajería: visión general.
Recomendaciones de configuración
- Active las push para sucesos críticos (pagos, seguridad)
- Desactive el correo para sucesos frecuentes (mensajes de chat) y mantenga limpio el buzón
- Use el silencio para los grupos más activos
Para no perderse nada importante, active las notificaciones push en el navegador o en la app móvil. Los cambios de ajustes surten efecto de inmediato.