Qué es
Cuando un comprador descubre su teléfono en la página de un anuncio del sitio, después se le pregunta si logró contactarle. Las respuestas se recogen en el gabinete: usted ve cuánta gente le localizó, cuánta no y por qué.
Dónde encontrarlo
CRM > Leads, el menú de ajustes del tablero, el apartado Contactos fallidos. Se abre la ventana Llamadas tras mostrar el teléfono con un resumen y la lista de respuestas.
Respuestas posibles
| Respuesta | Qué significa |
|---|---|
| Contactado | la conversación tuvo lugar |
| Sin respuesta | la llamada quedó sin contestar |
| Número equivocado | el número no responde o no es suyo |
| El inmueble no existe | el comprador supo que el inmueble no está disponible |
| Fraude | el comprador denunció un engaño |
| Trato descortés | el comprador se quejó del modo de comunicación |
«El inmueble no existe» y «Fraude» pasan a revisión de la plataforma: esas filas llevan la marca Moderación.
Los visitantes sin cuenta también responden a la pregunta; en la lista aparecen como «Invitado».
Índice de accesibilidad
La proporción de llamadas que llegaron a contacto en los últimos 90 días se muestra en su perfil público como índice de accesibilidad. Las llamadas perdidas lo bajan.
Conteste las llamadas de números desconocidos en horario laboral y compruebe que su perfil lleva un número operativo: los compradores que eligen a quién llamar ven ese índice.