Dónde está el historial
El historial de todos los movimientos del monedero está en la sección Saldo del panel. Allí verá recargas, cobros, devoluciones y otras operaciones.
En la barra superior del panel hay además una ventana con los últimos movimientos: pulse el icono del monedero y verá las operaciones recientes sin cambiar de página.
Tipos de operación
Cada movimiento pertenece a uno de dos tipos:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Entrada | Recargas, devoluciones, bonificaciones |
| Salida | Pagos de servicios, retiradas, comisiones |
Estados de los movimientos
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Nuevo | El movimiento acaba de crearse |
| En espera | El movimiento espera procesamiento |
| Procesando | El sistema de pago está procesando el movimiento |
| Correcto | El movimiento se completó |
| Fallido | El movimiento no se completó |
| Rechazado | El movimiento fue rechazado o cancelado |
| Devuelto | El dinero volvió al saldo |
Recorrer la lista
La lista está paginada y los movimientos más recientes aparecen primero.
Detalles de un movimiento
Al pulsar sobre un movimiento verá todos los datos:
- Fecha — fecha y hora de la operación
- Número de operación — identificador único
- Importe — importe del movimiento
- Tipo — entrada o salida
- Estado — situación actual
La reserva, el cobro y la devolución están enlazados entre sí. Al abrir un cobro verá la referencia a su reserva correspondiente.
Casos habituales
Recarga del saldo
En una recarga correcta verá un movimiento de tipo Entrada con estado Correcto.
Uso de una herramienta de IA
Al pagar por uso pueden aparecer hasta tres movimientos enlazados:
- Reserva — el importe se retiene al iniciar la herramienta
- Cobro — el cargo definitivo al terminar
- Devolución — la diferencia vuelve si la operación costó menos de lo reservado
Más sobre el modelo: Pago por uso
Pago del plan
El cobro mensual del plan aparece como movimiento de tipo Salida.
Los movimientos con estado «Fallido» no afectan al saldo. Si ve uno de ellos, no se cobró nada.