Dónde llegan los contactos
Los propietarios y los interesados eligen ellos mismos a su Makler en GREM. Sus solicitudes las encontrará en CRM > Entrada > Ofertas y solicitudes, en tres pestañas:
- Propietarios: un propietario le ha elegido y le ofrece su inmueble
- Búsquedas: solicitudes de búsqueda de compradores e inquilinos de su zona. Aquí rige un proceso propio, vea Solicitud de búsqueda y financiación
- Solicitudes de mis inmuebles: interesados que han llegado por sí mismos a su inmueble. Estas solicitudes están marcadas como Gratis
Solo recibe solicitudes con un plan activo. Sin plan, los propietarios y los interesados no le ven en GREM.
Qué ve antes de aceptar
La ficha solo muestra datos sin referencia personal:
- Tipo de inmueble
- Código postal
- Categoría de precio (según el precio indicado por el propietario)
- Precio del contacto, neto. En los planes Office y Network ya con descuento
- Temporizador con el horario laboral que le queda para responder
El nombre, el número de teléfono y el e-mail solo los ve después de aceptar. Los precios por categoría están en Planes y precios.
4 horas laborables para responder
Tiene 4 horas laborables para aceptar o rechazar. El horario laboral es de lunes a viernes de 8 a 20 h y el sábado de 9 a 14 h. Fuera de ese horario el temporizador está en pausa.
- Rechazar con un motivo no baja su valoración. Motivos: No es mi zona, Ahora no tengo capacidad, No es mi tipo de inmueble, Otro
- Responder tarde baja su valoración. El propietario puede entonces elegir al siguiente Makler
Mientras el propietario espera su respuesta, no puede enviar una oferta a otro Makler.
Aceptar
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Pulse en la ficha Aceptar con el precio, por ejemplo Aceptar · 590,00 € sin IVA
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Se abre la ventana Aceptar el contacto con este texto:
Debe contactar con el propietario en un plazo de 3 días laborables (lun–sáb, sin domingos ni festivos de su estado federado) a través de la telefonía GREM o del chat GREM. Sin contacto a través de GREM, el contacto se considera pagado y se libera a otro Makler. El contacto queda asignado a usted hasta 14 días.
Texto alemán vinculante: «Sie müssen den Eigentümer innerhalb von 3 Werktagen (Mo–Sa, ohne Sonntage und Feiertage Ihres Bundeslandes) über GREM-Telefonie oder GREM-Chat kontaktieren. Ohne Kontakt über GREM gilt der Kontakt als bezahlt und wird an einen anderen Makler freigegeben. Der Kontakt ist bis zu 14 Tage Ihnen zugeordnet.»
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Marque la casilla Gelesen (leído)
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Pulse Kostenpflichtig annehmen (aceptar con coste)
Al aceptar, compra el contacto. El precio se fija en ese momento. El importe va a la siguiente factura mensual; por encima del límite del pago contra factura paga con tarjeta, y el contacto se desbloquea después del pago. Un contacto repetido con el mismo propietario es gratuito.
Después de aceptar: 3 días laborables y 14 días
El contacto entra de inmediato en el CRM: GREM crea el contacto y una operación en la etapa Nuevo contacto. En la operación figuran dos fechas:
| Campo | Significado |
|---|---|
| Contactar antes de | Hasta ese día debe localizar al propietario a través de GREM: 3 días laborables, de lunes a sábado, sin domingos ni los festivos de su estado federado |
| Asignado hasta | Hasta ese día el contacto está asignado a usted: hasta 14 días |
Así confirma el contacto:
- Llame con Llamar vía GREM. GREM le llama primero a usted y luego al cliente. Después de la conversación, la operación pasa a la etapa Primer contacto
- O escriba al propietario en el chat de GREM
El sistema no ve una llamada desde su propio teléfono. Sin contacto a través de GREM en 3 días laborables, el contacto se considera pagado, se libera a otro Makler y queda excluido el reembolso.
Otros casos:
- El número no existe o no está disponible. En ese caso recibe un abono (Gutschrift) por el contacto
- El propietario termina la colaboración («No encajamos»). La valoración del propietario cuenta para la valoración de usted, y el pago no se reembolsa
- El propietario retira su consentimiento. En ese caso, deje de tratar sus datos
Solicitudes sobre sus propios inmuebles
Si un interesado pregunta por sí mismo por su inmueble o por el inmueble de un propietario asignado a usted, no cuesta nada. La plaza del inmueble ya la paga en el plan.
Reglas para agencias
- Un plazo para todos. El plazo de respuesta al propietario es de 4 horas laborables para toda la agencia, no para cada Makler por separado
- Traspaso dentro de la agencia. Las solicitudes a la agencia (página de marca, solicitudes de búsqueda asignadas) que el Makler no asume en el tiempo configurado pasan a los demás Makler de la agencia. El tiempo se configura en minutos laborables en Pasar dentro de la agencia tras (min); por defecto son 60 minutos. El ajuste está en las reglas de distribución de la agencia
- Asignación automática de solicitudes de búsqueda. La agencia puede repartir automáticamente las solicitudes de búsqueda entre sus Makler. La asignación es gratuita. Solo se paga cuando el Makler acepta el contacto
- Quién puede aceptar. Los contactos de pago los aceptan el titular, la dirección de la oficina y los Makler, no el asistente. El importe va a la factura de la agencia, dentro del límite de gasto que el titular haya fijado para el Makler
- Transferir la operación. El titular puede transferir un contacto aceptado a otro Makler. Los plazos Contactar antes de y Asignado hasta no vuelven a empezar